Comment acheter une carte Passolig pour assister à un match de football en Turquie ?

Après avoir assisté à des matchs de San Lorenzo et de River Plate à Buenos Aires, du FC Séville en Espagne, de la Juventus et de Torino à Turin. Impossible, arrivé à Istanbul, de ne pas assister à quelques matchs.

Istanbul compte en effet de nombreux clubs de football dont trois mythiques : Besiktas, Fenerbahce et Galatasaray.

Me renseignant pour voir si je pouvais acheter des billets à l’avance, j’ai découvert un système un peu étrange : il est obligatoire d’avoir une carte Passolig pour pouvoir acheter des billets et assister au match. Aucune alternative n’existe.

Le système Passolig est un peu compliqué à comprendre mais une fois qu’on a obtenu notre carte, c’est bien pratique. Vous pourrez acheter en ligne, sur un site internet unique, des tickets pour tous les matchs, quelque soit le club.

Voici comment cela fonctionne.

La carte Passolig : qu’est ce que c’est ?

La carte Passolig est une carte de paiement (dont l’aspect est similaire à une carte de crédit). Cette carte est personnelle (votre nom, numéro de passeport et même votre photo sont inscrits dessus).

Depuis 2014 et la mise en place du Passolig, les billets ne sont plus physiques, ils sont 100% dématérialisés. Cette carte va donc faire office de moyen de paiement et de ticket : c’est cette carte que vous devrez présenter pour entrer au stade.

Passolig a été officiellement mis en place pour mieux contrôler les accès aux stades et limiter les violences. Les supporters dénoncent une carte big brother permettant un fichage systématique.

Pour les étrangers, le système n’est pas évident à comprendre, la carte pas très facile à obtenir mais une fois qu’on l’a, ça devient très facile d’acheter des places.

Si vous ne restez que quelques jours en Turquie et que vous souhaitez assister à des matchs, il est nécessaire d’avoir fait la demande de Passolig avant, sinon ça risque malheureusement d’être trop tard.

Quelle carte Passolig choisir ?

Il existe trois types de carte Passolig :

  • La Passolig « Credit Card »
  • La Passolig « Debit Card »
  • La Passolig pour les moins de 18 ans.

J’avoue que je n’ai pas bien compris toutes les subtilités entre les deux cartes pour majeurs. J’ai fait le choix de la « Debit Card » qui semblait plus simple et elle est amplement suffisante.

Où acheter la carte Passolig ?

Tout se fait en ligne sur le site de Passolig qui bien heureusement est traduit en anglais 🙂

Le formulaire est plutôt bien fait et vous devrez :

  • Donner des informations personnelles (nom, e-mail, numéro de passeport ou carte d’identité, …)
  • Télécharger une photo, pas très pratique mais ça se fait après quelques essais infructueux.
  • Choisir votre équipe, lire les précisions ci-dessous pour ce point
  • Indiquer votre numéro de téléphone pour recevoir un code de validation (pensez à indiquer un numéro que vous aurez lors de votre voyage, vous aurez également besoin de recevoir des SMS pour l’achat des billets. Votre numéro français fera parfaitement l’affaire)
  • Payer la carte 🙂

Comment indiquer un numéro de téléphone français ?

Lors de la demande du numéro de téléphone, le formulaire impose un format avec code régional qui ne correspond pas aux numéros de téléphones français.

Saisissez votre numéro comme ci-dessous, cela fonctionne parfaitement.

 

Quel club choisir sur sa carte Passolig ?

Lors de votre demande, vous devez mentionner le club que vous supportez, le logo du club sera présent sur votre carte.

Lors de ma demande, j’ai indiqué que je ne supportais aucune équipe sans trop savoir si ça avait un impact, il n’y a aucune explication sur le sujet.

Il y a finalement un impact assez fort que j’ai appris en contactant le support car je n’arrivais pas à acheter mes places.

  • Si vous ne choisissez aucun club, vous pourrez acheter des places pour n’importe quelle équipe mais uniquement dans les dernières 24h précédents le match. Pour les matchs les plus attendus, cela risque d’être déjà complet.
  • Si vous choisissez un club, vous pourrez acheter vos places dès l’ouverture de la billetterie mais uniquement pour les matchs concernants votre équipe.

Pour ma part, je suis content de mon choix, je reste 45 jours à Istanbul et compte assister à des matchs de plusieurs équipes. Si vous venez juste pour un WE pour assister à un gros match type Besiktas – Galatasaray, il est sûrement mieux d’indiquer que vous supportez le club qui reçoit pour avoir plus de chance d’obtenir un billet.

Combien coûte une carte Passolig ?

Si vous choisissez de ne supporter aucune équipe, cela vous coûtera 41,5 TL.

C’est environ deux fois moins cher si vous choisissez un club.

J’ai l’impression qu’il s’agit de frais annuels, ce n’est pas hyper clair.

Quel est le délai d’obtention d’une carte Passolig ?

Le délai annoncé est de 15 jours.

Je n’ai pas pu vérifier ce délai d’obtention car je n’ai pas reçu de message m’indiquant qu’elle était prête.

3 semaines après ma demande, sans nouvelle, j’ai contacté le support qui m’a répondu que ma carte était prête.

Si le délai est trop court, il semble qu’il soit possible d’obtenir une carte temporaire valable pour un seul match (je ne sais pas comment ça fonctionne). Edit du 30 octobre 2018 : un des lecteurs de ce blog m’a signalé avoir pu obtenir un passolig temporaire simplement au guichet du stade en présentant son passeport ou sa carte d’identité.

Si votre carte est prête et que vous n’avez pas pu la récupérer, vous pouvez installer l’application Passo qui fera office de carte. L’application n’est qu’en turque, donc clairement pas une solution pratique si vous ne maîtrisez pas la langue mais ça peut dépanner.

Comment récupérer ma carte Passolig ?

Lors de votre demande, vous devez choisir un stade où récupérer votre carte.

De nombreux stades sont disponibles, choisissez simplement celui qui est le plus proche de votre logement. Dans mon cas c’est le stade de Besiktas : le Vodafone Park.

Vérifiez les horaires d’ouverture et rendez vous simplement à la billetterie du stade pour récupérer votre précieux sésame, vous devrez présenter votre passeport ou votre carte d’identité.

C’est bon, j’ai mon Passolig ! 🙂

Le logo que vous pouvez voir en bas à gauche n’est pas celui d’une équipe mais celui de la fédération de football Turque. 1923 correspond à la date de création de la Turquie.

Quelle est la durée de validité d’une carte Passolig ?

J’ai obtenu mon Passolig en septembre 2018, elle est valable jusqu’en décembre 2024, soit plus de 6 ans.

Je ne sais pas encore comment fonctionne le système de renouvellement annuel.

Sur quel site acheter les billets ?

Une fois que vous avez votre carte, vous devez vous créer un compte sur le site de billetterie en ligne Passo, c’est un site de vente unique quelque soit le club, c’est bien pratique.

Pour créer le compte, renseignez votre numéro de passeport et le même numéro de téléphone utilisé sur le site Passolig.

Comment créditer ma carte Passolig ?

La carte que j’ai choisie (debit card) fonctionne comme une carte-prépayée.

Vous allez donc devoir l’alimenter pour payer vos billets. J’ai lu qu’on pouvait aussi s’en servir comme moyen de paiement pour des achats au quotidien mais je n’ai pas testé.

Sur le site de Passo, dans le menu « Match Ticket », cliquez sur « Top Up Passolig Card ».

Vous devrez ensuite ressaisir votre numéro de passeport et numéro de téléphone, sélectionner votre carte Passolig et saisir votre numéro de carte bancaire et le montant que vous souhaitez créditer.

Votre carte Passolig sera créditée instantanément.

Comment acheter des billets avec ma carte Passolig ?

L’achat des places se fait donc sur le site Passolig, sans difficulté particulière.

Vous pouvez choisir la tribune et et la place que vous souhaitez en fonction des disponibilités.

Une petite vidéo explique le processus :

Après la sélection des billets, vous devrez les attribuer. Cliquez sur « Foreign national », choisissez votre pays, le numéro de passeport et cliquez sur « Assign ».

En fin de processus, vous devez payer avec votre carte Passolig. Saisissez votre numéro de téléphone (au format 33601020304) et entrez le code que vous recevrez par SMS.

Si vous n’avez pas assez de crédit sur votre carte, créditez la et renouvelez l’opération.

Que signifie le message « Not Assigned » ?

Lors de mes premières tentatives d’achat de tickets, je me suis bien pris la tête au moment de m’assigner ma place.

Après avoir saisi mon pays et mon numéro de passeport, j’avais systématiquement le message « Not assigned », « No valid club card for this category » qui m’empêchait de poursuivre.

J’ai fait plein de tests dans tous les sens en essayant sur plusieurs matchs différents, dans des tribunes différentes, … sans succès.

J’ai craint que je sois très limité par mon choix de ne pas sélectionner de club sur mon Passolig.

Au final, j’ai contacté le support qui m’a répondu rapidement. Le seul problème était celui évoqué plus haut : si vous ne supportez pas de club, vous devez attendre les 24h dernières heures avant d’acheter vos tickets.

Sachant ça, ça fonctionne parfaitement 🙂

Puis-je acheter des places si je n’ai pas encore reçu ma carte Passolig ?

Oui, la carte est associée à votre numéro de pièce d’identité, vous pouvez donc acheter des billets sans l’avoir physiquement.

Comment imprimer mes billets pour le match ?

Il n’est pas possible d’imprimer vos billets. Votre billet, c’est votre carte Passolig.

Vous pouvez donc aller au stade simplement muni de votre carte Passolig. Votre passeport ne vous sera pas demandé.

Pensez cependant à noter quelque part votre numéro de tribune, rang et numéro de siège. Sinon vous allez un peu galérer pour trouver votre place.

Puis-je acheter des billets via des intermédiaires comme Viagogo, StubHub ou TicketBis ?

Oui, mais je vous le déconseille.

Vous allez acheter vos billets bien plus cher que le prix normal.

Vous croyez que vous allez recevoir vos billets à votre domicile ou à votre adresse alors que non, les billets sont dématérialisés et doivent être transférés sur votre carte Passolig (qui reste obligatoire dans tous les cas).

J’ai lu de nombreux commentaires de touristes qui ont acheté leurs billets sur l’une de ces plateformes, qui n’avaient jamais entendu parler de Passolig, et qui n’ont pas pu assister au match…

Je vous conseille donc de passer par ces intermédiaires uniquement dans les cas extrêmes : il n’y a plus de places disponibles sur le site officiel de Passo et vous voulez absolument assister au match.

Dans ce cas, dès l’achat, contactez le support du site en précisant votre numéro Passolig pour demander le transfert sur votre carte.

La chose importante à retenir c’est que dans tous les cas, il est obligatoire d’avoir une carte Passolig pour chaque spectateur, il n’y a pas d’alternative.

Est-ce que les matchs de coupe d’Europe sont concernés par le système Passolig ?

Oui, même combat ! Il faut absolument une carte passolig pour assister à un match de ligue des champions ou d’Europa League.

Les billets sont disponible à l’achat sur le site de Passo environ une semaine avant le match.

Est-ce que je peux assister à un derby à Istanbul ?

Oui, avec votre Passolig vous pouvez assister à tous les matchs.

Par contre, les derbys sont les matchs les plus attendus et sont donc énormément demandé.

Cela semble impossible d’obtenir une place si vous avez une Passolig « sans club associé » (qui pour rappel, ne vous permette d’acheter les billets que la veille du match).

J’ai essayé d’acheter des places pour Fenerbhace – Galatasaray (en novembre 2018), tout était déjà complet la veille, même les catégories les plus chères.

D’autre part, les places sont plus chères que pour un match plus classique.

Ci-dessous, les tarifs de Fenerbhace – Galatasaray du 2 novembre 2018.

Peut-on acheter des places dans une boutique physique ?

Oui, si il reste des places vous pourrez les acheter à la billeterie du stade.

En me baladant à côté de Taksim, je suis aussi tombé sur une boutique de Galatasaray (lien Google). A l’étage inférieur, il est possible d’acheter des billets. Il y a plusieurs boutiques Galatasaray (Gsstore) mais je ne sais pas si ils proposent tous l’achat de billets.

Vous devez bien entendu avoir votre carte Passolig avec vous.

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    18 commentaires
    • Répondre Joniko

      14 novembre 2018, 21 h 47 min

      Bonjour, je pars voir le derby Besiktas vs Galatasaray le 2 décembre 2018 et j ai acheté 2 places sur viagogo et aussi j ai appris qu îl fallait se procurer la carte passolig. J ai déjà fait la demande pour être membre de cette carte ainsi que pour mon ami, je voulais savoir comment faire pour que ces places soit transférés sur les 2 cartes passolig et à quel moment je saurais que ca été effectué et dans quel endroit je pourrai récupéré ces 2 cartes passolig étant donné que le numéro de service client passolig ne fonctionne. Merci de me répondre au plus vite.

      • Répondre Jean-Benoit

        18 novembre 2018, 22 h 20 min

        Bonjour,

        Lors de votre demande de carte Passolig, vous avez dû indiquer la billetterie du stade où vous souhaitez récupérer votre Passolig, c’est là qu’il faudra aller la chercher.

        Concernant le transfert depuis Viagogo, je vous invite à contacter directement le support.

        • Répondre Joniko

          18 novembre 2018, 23 h 20 min

          Bonjour, merci de m avoir répondu j avais indiqué le Stade Vodafone Park pour récupérer les cartes Passolig maintenant concernant la carte Passolig il n y aucun suivi pour savoir si elle en cours ou pas de validation ??

    • Répondre Thibault Margottat

      7 novembre 2018, 11 h 35 min

      Bonjour,

      Merci pour ces éclaircissements !

      Nous comptons aller à Istanbul en Avril à 4 potes, pour assister aux deux derbys Fener – Gala et Besik – IBB.

      Faut-il créer deux Passo par personne avec Fener et Besik comme club associé pour avoir une chance de voir les deux ?

      Une fois les Passo créés, est-ce que la billeterie est ouverte à l’avance ?
      Ou pouvons-nous sécuriser nos places en achetant dès maintenant sur Viagogo ?

      Merci bcp pour votre retour,

      Thibault

      • Répondre Jean-Benoit

        7 novembre 2018, 11 h 50 min

        Pas d’expérience là dessus mais c’est ce que je ferais : 2 cartes Passolig par personne pour maximiser vos chances.

        A mon avis, vous n’avez aucune chance d’avoir un billet pour un « vrai derby » avec un Passolig « Sans club supporté ». J’ai essayé d’avoir un billet pour Gala – Fener, tout était déjà vendu.

        Les derbys avec IBB sont considéré comme des « mini derbys » et j’ai pu acheter un billet la veille (https://www.tourdumonde5continents.com/assister-a-un-match-de-fenerbahce-a-istanbul-turquie/)

        La billetterie ouvre environ une semaine avant le début du match.

        Ca m’étonnerait qu’il soit possible de réserver dès maintenant sur Viagogo (étant donné que la billetterie n’est pas encoure ouverte). A votre place, je tenterai ça en dernier recours car Viagogo = billets hors de prix et emmerdes en perspective.

        Bonne chance, Fener – Gala ça doit envoyer 😉

        • Répondre Thibault Margottat

          7 novembre 2018, 11 h 57 min

          Merci !

          Le risque est de créer un Passolig pour rien si plus de places une semaine avant, non ?

          Et ne faut-il pas créditer sa carte avant d’acheter ? Mais comment connaître les prix du billet ?

          J’avoue qu’il y a une logique que je ne saisis pas bien !

          Thibault

    • Répondre Daniel K

      6 novembre 2018, 13 h 10 min

      Bonjour Jean-Benoit,

      Je souhaite assister au match Besiktas Trabzonspor le 16 décembre.

      SI j’ai bien compris, je dois prendre une carte Passolig (ma copine également) dès maintenant puis attendre que les billets soient disponibles sur Passo.

      Je vais donc nous mettre supporter Besiktas, est-ce bien comme ça que je dois procéder ?

      Merci 🙂

    • Répondre A.

      16 octobre 2018, 14 h 36 min

      Bonjour
      Nous comptons séjourner à istanbul ma soeur et moi à partir du 21/10 et nous aimerons assister au match Galatasaray vs schalke j’ai procédé à l’achat de deux tichets hier toute en achatant une carte passolig pour moi. j’ai demandé qu’on me la livre à l’hôtel.
      En cherchant un peu j’ai découvert que chacun doit avoir sa propre carte passolig donc aujourd’hui j’en ai demandé une autre pour ma soeur.
      je suis un peu perdu est ce que l’achat de tichets est valide pour deux personnes par une seule carte passolig ?
      Et étant donné que je ne crois pas que les cartes soront disponibles d’ici le 24 que devons nous faire?
      Merci de m’éclaircir ces points

      • Répondre Jean-Benoit

        16 octobre 2018, 14 h 53 min

        Bonjour,

        Où avez-vous acheté vos billets ? De ce que je sais, les places sont 100% dématérialisées, je ne vois pas trop comment on pourrait vous les livrer à l’hôtel.

        J’espère que ce n’est pas sur Viagogo ? J’ai lu plein de retours de touristes qui ont eu des problèmes avec Viagogo pour assister à des matchs en Turquie.

        Ce qui est certain c’est qu’il vous faudra un Passolig chacun. Si la carte n’est pas créé rapidement, vous pouvez apparemment obtenir une carte temporaire (je ne sais pas exactement comment l’obtenir, je vous conseille d’aller à la billetterie du stade dès que vous arrivez à Istanbul pour demander).

        Dès que vous aurez le numéro de votre Passolig, il faut que le site sur lequel vous avez acheté votre ticket procède au transfert de la place sur votre Passolig.

        Le système Passolig est bien compliqué… J’espère que vous allez y arriver.

    • Répondre E.

      7 octobre 2018, 19 h 54 min

      Bonjour, je me présente, je vais visiter Istanbul du 28 octobre au 1 novembre
      Etant fan de foot je souhaite aller voir Besiktas – Caykur Rizespor le 29 octobre.
      J ‘ai bien lu ton post sur la carte Passolig et j ‘ai quelques questions
      N’ayant pas de passeport est ce que le numéro de carte d’identité fonctionne pour faire le pass ?
      Est il possible de prendre des places pour le match avant d’avoir récupéré la carte ? ( j’ai peur qu’il n’y ait plus de places le jour ou je récupèrerai le pass)

      Merci et encore félicitations pour ce site c’est très clair

      Cordialement

      • Répondre Jean-Benoit

        7 octobre 2018, 20 h 00 min

        Bonjour,

        Pour les étrangers, il est bien précisé que c’est le numéro de passeport qui doit être renseigné. Je viens de tester un début d’inscription en renseignant mon numéro de carte d’identité : ça fonctionne. Le risque, c’est qu’on te demande ensuite ton passeport pour récupérer le passolig…

        Je te conseille de contacter le support pour avoir une réponse certaine (Bilgi@passolig.com.tr).

        Fais le au plus vite, 3 semaines ça va venir très vite !

        Comme indiqué sur l’article, il est possible d’acheter des places dès que ta carte est émise, même si tu ne l’as pas encore récupérée.

        Si c’est le seul match que tu souhaites voir, je te conseille de prendre une carte avec le logo de Besiktas pour pouvoir réserver dès l’ouverture de la billetterie.

        Bon courage !

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