Comment acheter une carte Passolig pour assister à un match de football en Turquie ?

Après avoir assisté à des matchs de San Lorenzo et de River Plate à Buenos Aires, du FC Séville en Espagne, de la Juventus et de Torino à Turin. Impossible, arrivé à Istanbul, de ne pas assister à quelques matchs.

Istanbul compte en effet de nombreux clubs de football dont trois mythiques : Besiktas, Fenerbahce et Galatasaray.

Me renseignant pour voir si je pouvais acheter des billets à l’avance, j’ai découvert un système un peu étrange : il est obligatoire d’avoir une carte Passolig pour pouvoir acheter des billets et assister au match. Aucune alternative n’existe.

Le système Passolig est un peu compliqué à comprendre mais une fois qu’on a obtenu notre carte, c’est bien pratique. Vous pourrez acheter en ligne, sur un site internet unique, des tickets pour tous les matchs, quelque soit le club.

Voici comment cela fonctionne.

La carte Passolig : qu’est ce que c’est ?

La carte Passolig est une carte de paiement (dont l’aspect est similaire à une carte de crédit). Cette carte est personnelle (votre nom, numéro de passeport et même votre photo sont inscrits dessus).

Depuis 2014 et la mise en place du Passolig, les billets ne sont plus physiques, ils sont 100% dématérialisés. Cette carte va donc faire office de moyen de paiement et de ticket : c’est cette carte que vous devrez présenter pour entrer au stade.

Passolig a été officiellement mis en place pour mieux contrôler les accès aux stades et limiter les violences. Les supporters dénoncent une carte big brother permettant un fichage systématique.

Pour les étrangers, le système n’est pas évident à comprendre, la carte pas très facile à obtenir mais une fois qu’on l’a, ça devient très facile d’acheter des places.

Si vous ne restez que quelques jours en Turquie et que vous souhaitez assister à des matchs, il est nécessaire d’avoir fait la demande de Passolig avant, sinon ça risque malheureusement d’être trop tard.

Quelle carte Passolig choisir ?

Il existe trois types de carte Passolig :

  • La Passolig « Credit Card »
  • La Passolig « Debit Card »
  • La Passolig pour les moins de 18 ans.

J’avoue que je n’ai pas bien compris toutes les subtilités entre les deux cartes pour majeurs. J’ai fait le choix de la « Debit Card » qui semblait plus simple et elle est amplement suffisante.

Où acheter la carte Passolig ?

Tout se fait en ligne sur le site de Passolig qui bien heureusement est traduit en anglais 🙂

Le formulaire est plutôt bien fait et vous devrez :

  • Donner des informations personnelles (nom, e-mail, numéro de passeport ou carte d’identité, …)
  • Télécharger une photo, pas très pratique mais ça se fait après quelques essais infructueux.
  • Choisir votre équipe, lire les précisions ci-dessous pour ce point
  • Indiquer votre numéro de téléphone pour recevoir un code de validation (pensez à indiquer un numéro que vous aurez lors de votre voyage, vous aurez également besoin de recevoir des SMS pour l’achat des billets. Votre numéro français fera parfaitement l’affaire)
  • Payer la carte 🙂

Comment indiquer un numéro de téléphone français ?

Lors de la demande du numéro de téléphone, le formulaire impose un format avec code régional qui ne correspond pas aux numéros de téléphones français.

Saisissez votre numéro comme ci-dessous, cela fonctionne parfaitement.

Quel club choisir sur sa carte Passolig ?

Lors de votre demande, vous devez mentionner le club que vous supportez, le logo du club sera présent sur votre carte.

Lors de ma demande, j’ai indiqué que je ne supportais aucune équipe sans trop savoir si ça avait un impact, il n’y a aucune explication sur le sujet.

Il y a finalement un impact assez fort que j’ai appris en contactant le support car je n’arrivais pas à acheter mes places.

  • Si vous ne choisissez aucun club, vous pourrez acheter des places pour n’importe quelle équipe mais uniquement dans les dernières 24h précédents le match. Pour les matchs les plus attendus, cela risque d’être déjà complet.
  • Si vous choisissez un club, vous pourrez acheter vos places dès l’ouverture de la billetterie mais uniquement pour les matchs concernants votre équipe.

Pour ma part, je suis content de mon choix, je reste 45 jours à Istanbul et compte assister à des matchs de plusieurs équipes. Si vous venez juste pour un WE pour assister à un gros match type Besiktas – Galatasaray, il est sûrement mieux d’indiquer que vous supportez le club qui reçoit pour avoir plus de chance d’obtenir un billet.

Combien coûte une carte Passolig ?

Si vous choisissez de ne supporter aucune équipe, cela vous coûtera 41,5 TL.

C’est environ deux fois moins cher si vous choisissez un club.

J’ai l’impression qu’il s’agit de frais annuels, ce n’est pas hyper clair.

Quel est le délai d’obtention d’une carte Passolig ?

Le délai annoncé est de 15 jours.

Je n’ai pas pu vérifier ce délai d’obtention car je n’ai pas reçu de message m’indiquant qu’elle était prête.

3 semaines après ma demande, sans nouvelle, j’ai contacté le support qui m’a répondu que ma carte était prête.

Si le délai est trop court, il semble qu’il soit possible d’obtenir une carte temporaire valable pour un seul match (je ne sais pas comment ça fonctionne).

Edit du 30 octobre 2018 : un des lecteurs de ce blog m’a signalé avoir pu obtenir un passolig temporaire simplement au guichet du stade en présentant son passeport ou sa carte d’identité. Il n’est possible d’obtenir une carte temporaire que si vous avez fait tout le processus d’inscription expliqué ci-dessus, n’espérez pas vous présenter à l’improviste pour demander une carte temporaire 🙂

Si votre carte est prête et que vous n’avez pas pu la récupérer, vous pouvez installer l’application Passo qui fera office de carte. L’application n’est qu’en turque, donc clairement pas une solution pratique si vous ne maîtrisez pas la langue mais ça peut dépanner.

Edit du 11 avril 2019 : Selon un lecteur de cet article. La carte Passolig est fonctionnelle dès que vous avez payé, de manière instantanée. C’est l’émission de la carte physique qui prend une quinzaine de jours.

Comment récupérer ma carte Passolig ?

Lors de votre demande, vous devez choisir un stade où récupérer votre carte.

De nombreux stades sont disponibles, choisissez simplement celui qui est le plus proche de votre logement. Dans mon cas c’est le stade de Besiktas : le Vodafone Park.

Vérifiez les horaires d’ouverture et rendez vous simplement à la billetterie du stade pour récupérer votre précieux sésame, vous devrez présenter votre passeport ou votre carte d’identité.

C’est bon, j’ai mon Passolig ! 🙂

Le logo que vous pouvez voir en bas à gauche n’est pas celui d’une équipe mais celui de la fédération de football Turque. 1923 correspond à la date de création de la Turquie.

Quelle est la durée de validité d’une carte Passolig ?

J’ai obtenu mon Passolig en septembre 2018, elle est valable jusqu’en décembre 2024, soit plus de 6 ans.

Je ne sais pas encore comment fonctionne le système de renouvellement annuel.

Sur quel site acheter les billets ?

Une fois que vous avez votre carte, vous devez vous créer un compte sur le site de billetterie en ligne Passo, c’est un site de vente unique quelque soit le club, c’est bien pratique.

Pour créer le compte, renseignez votre numéro de passeport et le même numéro de téléphone utilisé sur le site Passolig.

Comment créditer ma carte Passolig ?

EDIT avril 2019 : la procédure a un petit peu changé, il faut désormais aller sur ce lien : https://www.passolig.com.tr/para-yukleme

La carte que j’ai choisie (debit card) fonctionne comme une carte-prépayée.

Vous allez donc devoir l’alimenter pour payer vos billets. J’ai lu qu’on pouvait aussi s’en servir comme moyen de paiement pour des achats au quotidien mais je n’ai pas testé.

Sur le site de Passo, dans le menu « Match Ticket », cliquez sur « Top Up Passolig Card ».

Vous devrez ensuite ressaisir votre numéro de passeport et numéro de téléphone, sélectionner votre carte Passolig et saisir votre numéro de carte bancaire et le montant que vous souhaitez créditer.

Votre carte Passolig sera créditée instantanément.

Comment acheter des billets avec ma carte Passolig ?

L’achat des places se fait donc sur le site Passolig, sans difficulté particulière.

Vous pouvez choisir la tribune et et la place que vous souhaitez en fonction des disponibilités.

Une petite vidéo explique le processus :

Après la sélection des billets, vous devrez les attribuer. Cliquez sur « Foreign national », choisissez votre pays, le numéro de passeport et cliquez sur « Assign ».

En fin de processus, vous devez payer avec votre carte Passolig. Saisissez votre numéro de téléphone (au format 33601020304) et entrez le code que vous recevrez par SMS.

Si vous n’avez pas assez de crédit sur votre carte, créditez la et renouvelez l’opération.

Que signifie le message « Not Assigned » ?

Lors de mes premières tentatives d’achat de tickets, je me suis bien pris la tête au moment de m’assigner ma place.

Après avoir saisi mon pays et mon numéro de passeport, j’avais systématiquement le message « Not assigned », « No valid club card for this category » qui m’empêchait de poursuivre.

J’ai fait plein de tests dans tous les sens en essayant sur plusieurs matchs différents, dans des tribunes différentes, … sans succès.

J’ai craint que je sois très limité par mon choix de ne pas sélectionner de club sur mon Passolig.

Au final, j’ai contacté le support qui m’a répondu rapidement. Le seul problème était celui évoqué plus haut : si vous ne supportez pas de club, vous devez attendre les 24h dernières heures avant d’acheter vos tickets.

Sachant ça, ça fonctionne parfaitement 🙂

Puis-je acheter des places si je n’ai pas encore reçu ma carte Passolig ?

Oui, la carte est associée à votre numéro de pièce d’identité, vous pouvez donc acheter des billets sans l’avoir physiquement.

Le problème c’est de récupérer son numéro de carte sur l’application qui n’est qu’en turque.

En commentaire, Ian nous a eu la gentillesse de nous expliquer la démarche, vous pouvez retrouver son commentaire en cliquant ici.

Comment imprimer mes billets pour le match ?

Il n’est pas possible d’imprimer vos billets. Votre billet, c’est votre carte Passolig.

Vous pouvez donc aller au stade simplement muni de votre carte Passolig. Votre passeport ne vous sera pas demandé.

Pensez cependant à noter quelque part votre numéro de tribune, rang et numéro de siège. Sinon vous allez un peu galérer pour trouver votre place.

Puis-je acheter des billets via des intermédiaires comme Viagogo, StubHub ou TicketBis ?

Oui, mais je vous le déconseille.

Vous allez acheter vos billets bien plus cher que le prix normal.

Vous croyez que vous allez recevoir vos billets à votre domicile ou à votre adresse alors que non, les billets sont dématérialisés et doivent être transférés sur votre carte Passolig (qui reste obligatoire dans tous les cas).

J’ai lu de nombreux commentaires de touristes qui ont acheté leurs billets sur l’une de ces plateformes, qui n’avaient jamais entendu parler de Passolig, et qui n’ont pas pu assister au match…

Je vous conseille donc de passer par ces intermédiaires uniquement dans les cas extrêmes : il n’y a plus de places disponibles sur le site officiel de Passo et vous voulez absolument assister au match.

Dans ce cas, dès l’achat, contactez le support du site en précisant votre numéro Passolig pour demander le transfert sur votre carte.

La chose importante à retenir c’est que dans tous les cas, il est obligatoire d’avoir une carte Passolig pour chaque spectateur, il n’y a pas d’alternative.

Cependant, les plateformes de revente sont probablement votre seule chance d’obtenir votre place pour un derby…

Est-ce que les matchs de coupe d’Europe sont concernés par le système Passolig ?

Oui, même combat ! Il faut absolument une carte passolig pour assister à un match de ligue des champions ou d’Europa League.

Les billets sont disponible à l’achat sur le site de Passo environ une semaine avant le match.

Est-ce que je peux assister à un derby à Istanbul ?

Oui, avec votre Passolig vous pouvez assister à tous les matchs.

Par contre, les derbys sont les matchs les plus attendus et sont donc énormément demandé.

Cela semble impossible d’obtenir une place si vous avez une Passolig « sans club associé » (qui pour rappel, ne vous permette d’acheter les billets que la veille du match).

J’ai essayé d’acheter des places pour Fenerbhace – Galatasaray (en novembre 2018), tout était déjà complet la veille, même les catégories les plus chères.

D’autre part, les places sont plus chères que pour un match plus classique.

Ci-dessous, les tarifs de Fenerbhace – Galatasaray du 2 novembre 2018.

Peut-on acheter des places dans une boutique physique ?

Oui, si il reste des places vous pourrez les acheter à la billeterie du stade.

En me baladant à côté de Taksim, je suis aussi tombé sur une boutique de Galatasaray (lien Google). A l’étage inférieur, il est possible d’acheter des billets. Il y a plusieurs boutiques Galatasaray (Gsstore) mais je ne sais pas si ils proposent tous l’achat de billets.

Vous devez bien entendu avoir votre carte Passolig avec vous.

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    Jean-Benoit

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    61 commentaires
    • Répondre Olivia

      26 juillet 2019, 21 h 01 min

      Bonjour Jean-Benoit et merci beaucoup pour votre article. Je souhaite faire une surprise à mon mari pour son anniversaire et l’emmener voir Galatasaray vs Fenerbahce le 28 sept 2019. J’ai suivi à la lettre vos conseils et nos 2 cartes passolig sont commandées. Pensez-vous que j’arriverais à prendre des places en arrivant à Istanbul le 24 sept? J’aimerais les commander en ligne mais je ne comprends vraiment rien au site Passo.
      Merci par avance.

      • Répondre Jean-Benoit

        26 juillet 2019, 23 h 00 min

        Bonjour,

        Il s’agit d’un derby donc ce sont les places les plus difficiles à obtenir. Moi même je n’ai pas réussi. Pour avoir une chance, il faut déjà absolument avoir commandé une Passolig en indiquant que vous supportez Galatasaray.

        Je vous conseille de vous rendre à la billeterie du stade (ou une boutique de Galatasaray en ville) dès que vous arrivez pour tenter votre chance, sachant que c’est loin d’être gagné.

        Prévoyez peut être d’aller voir un autre match moins prisé pour avoir une solution de secours…

        Bonne chance !

        • Répondre Olivia

          26 juillet 2019, 23 h 09 min

          Merci beaucoup pour votre réponse rapide! Je vais faire au mieux, j’ai indiqué supporter le Galatasaray et j’avoue que prendre des places sur Stubhub est tentant mais je préfère ne pas avoir de mauvaise surprise.
          Bonne soirée!

      • Répondre Saad

        27 juillet 2019, 10 h 39 min

        Bonjour
        Si je peux me permettre je pense que c’est tout à fait possible d’avoir des places pour le derby…il suffit d’être réactifs à l’ouverture de la billetterie…
        L’année dernière j’ai assisté à Galatasaray vs Besiktas de fin d’année qui était décisif pour le titre.

        En fait pour un derby, l’ouverture de la billetterie se fait par étape
        Pour les gens Passolig simple supporter comme toi (et moi aussi), on est en 2ème position
        La billetterie va ouvrir au début pour les abonnés Galatasaray
        Et ensuite pour nous

        La date d’ouverture est indiqué sur le site qlq jours avant le match, il suffit d’être réactif ensuite à l’ouverture.

        Ma propre expérience :
        Pour assister au Galatasaray vs Besiktas du 05 Mai, on a pris les billets sur Passo dans le terminal de l’aéroport Lyon le 3 Mai matin (2 heures avant de décoller pour Istanbul)

        Mais je vous cache pas que quand ça s’ouvre ca va trop vite…suivez et soyez réactifs si vous voulez une bonne place

        On a regardé le match de juste derrière le banc de besiktas pour 100 euro la place

        Voilà j’espère que vous allez trouver.
        Bon courage

        • Répondre Jean-Benoit

          27 juillet 2019, 14 h 14 min

          Merci pour le retour d’expérience !

        • Répondre Olivia

          27 juillet 2019, 20 h 13 min

          Merci beaucoup pour ton commentaire! J’ai une question pratique du coup : as-tu pu prendre les 2 places à partir du même compte Passo? Ou alors il faut créer un identifiant pour chaque personne qui détient une carte passolig?
          Je demande ça parce que j’aimerais vraiment faire la surprise à mon mari et prendre 2 places l’une à côté de l’autre via mon compte passo.
          Bonne soirée!

          • Répondre Jean-Benoit

            27 juillet 2019, 20 h 30 min

            Tu peux acheter deux places avec le même compte Passo. Il faudra ensuite saisir les numéros de passeport correspondants aux deux cartes Passolig.

            Je te conseille de t’entraîner à réserver un autre évènement sur le site Passo (sans payer à la fin), ça te permettra d’être plus rapide le jour J.

            • Saad

              29 juillet 2019, 15 h 41 min

              Je confirme le post de Jean Benoit.

              Tu peux acheter deux places avec un compte passo, il suffit de lier la deuxième place à la deuxième carte. (Je ne l’ai pas fait mais j’ai testé sans payer et ça marche bien)

              Et surtout entraine toi quelques fois sur le compte Passo pour être rapide, c’est en anglais donc c’est plus simple que l’application qui est exclusivement en turc.

            • Olivia

              29 juillet 2019, 17 h 34 min

              Un immense merci à vous pour vos conseils! Je vous dirai si ça a fonctionné 🙂

    • Répondre Burak

      21 avril 2019, 21 h 27 min

      Bonjour
      Moi et ma copine avons acheté 2 cartes passolig

      Galatasaray prepaid card

      Nous avons aussi fait le compte sur passo pour acheter les billets pour le derby de besiktas le 05/05

      Cependant lorsque je fait un essai pour acheter des places pour konyasport- galatasaray

      J’ai un message d’erreur : customer doesn’t have appropriate card for d’his category !

      Pouvez vous m’aider ??

      Je comprends pas pourtant j’ai choisie galatasaray comme club ..

    • Répondre Djebar

      15 avril 2019, 9 h 07 min

      Bonjour,

      Merci pour ces informations.

      Je souhaite voir un match week end prochain de galatasaray.

      Je n’ai pas fait ma demande de carte de passolig. Est-il trop tard ?

      Merci d’avance

      • Répondre Jean-Benoit

        15 avril 2019, 9 h 25 min

        Bonjour,

        Non, ce n’est pas trop tard mais dépêchez vous 🙂

        Il vous faudra sûrement acheter les billets en passant par l’application en turque. Pas évident mais les commentaires en dessous de l’article devraient vous aider.

    • Répondre Rajaoui

      12 avril 2019, 12 h 46 min

      Une autre question svp concernant : Comment créditer ma carte Passolig ?

      Ce que vous mettez dans l’article et dans la photo, je ne le retrouve pas sur le site malheureusement.

      Est ce que que le site a évolué depuis? je ne sais pas.
      En tout cas, je ne trouve pas comment créditer la carte depuis le site Passo :

      https://www.passo.com.tr/en

      Sur l’appli, je devine des choses qui ressemblent à ce besoin mais comme c’est tout en turk, j’ai pas envie de prendre de risque.

      • Répondre ian

        12 avril 2019, 14 h 37 min

        You really need to read a little bit more.

        Passolig.com.tr (it’s also in English) is where you add funds to your card (and everything else concerning card matters such as application and renewing the card) whereas Passo.com.tr is where you buy tickets.

        • Répondre Rajaoui

          12 avril 2019, 15 h 48 min

          I think you have to be more careful next time when you just translate french in english.

          Thank you very much for your help, you are right.

          But, the article is confusing in the chapter I mentioned.

          As you read well and you understand, I let you find the confusion.

          That’s why my comment was in french and not in english.

          @Jean benoit :

          Vous avez écris : « Sur le site de Passo, dans le menu « Match Ticket », cliquez sur « Top Up Passolig Card ». »

          C’est pour cela que je suis parti chercher dans le site Passo et non Passolig.

          Je pense que ca vaut la peine de corriger et de rajouter un lien direct vers passolig.

          Merci en tout cas pour ce site encore une fois.

    • Répondre Thomas

      11 avril 2019, 13 h 22 min

      Bonjour tout le monde,

      Merci beaucoup pour cet article, il m’a beaucoup aidé.

      Cependant, je voulais savoir, je viens d’acheter deux passolig et j’aimerais avoir mon numéro de carte afin de valider l’achat de places pour un match (besiktas ce weekend).

      J’ai télécharger l’appli passo ou j’ai pu renseigner sur ma carte mais je ne trouve pas l’endroit ou prendre connaissance de mon numéro de carte.

      Si vous pouviez me donner un coup de main ca serait top !!

      Bonne journée à vous et encore merci pour cet article 🙂

      • Répondre Jean-Benoit

        11 avril 2019, 18 h 35 min

        Bonjour,

        C’est tout le problème de cette application qui n’est qu’en turque et donc quasi inutilisable si on ne maîtrise pas la langue…

        N’ayant plus de Passolig, je ne peux pas essayer et vous expliquer comment faire. Si par hasard vous y arrivez, merci de partager la solution, ça aidera beaucoup de monde ici.

    • Répondre Rajaoui

      5 avril 2019, 17 h 09 min

      Bonjour,

      Tout d’abord Merci beaucoup pour les informations super détaillées sur comment faire le passolig.
      C’est impeccable.

      J’ai donc fait deux demandes pour une carte avec Galatasaray (Le but est d’aller voir Galatasaray vs Besiktas le 05/05)

      Les demandes ont été réalisées le 14 Mars.

      Déjà, j’ai reçu aucun mail ou Sms me confirmant ma demande est prise en compte ou autre.

      Sur le site, mon nom et numéro de passeport sont reconnus et c’est écris que ma carte sera envoyé au stade de Galtasaray (Turk Telekom Arena), ce qui correspond à ce que j’avais demandé.

      Sauf que je n’ai aucune indication sur l’état d’avancement de ma demande (Carte déjà faite? je peux déjà prendre un billet? si oui, j’ai pas de numéro de Carte?)

      Dans votre présentation, vous précisez bien qu’on peut acheter les billets même si on n’a pas encore retiré la carte, cela veut dire qu’on va recevoir un numéro ou un ID qui nous permet de le faire j’imagine?

      Le service support c’est une catastrophe, déjà le numéro sur leur site n’existe pas.

      Ensuite j’ai essayé d’envoyer un mail à l’adresse que vous avez donné (Bilgi@passolig.com.tr), ça marche pas.
      J’ai reçu une réponse automatique par mail qui me dirige vers ce site: https://www.aktifbank.com.tr/en/contact-us/call-us/customer-service

      Le numéro pour les étrangers est le suivant : +90 850 724 30 50
      C’est une vraie catastrophe
      Les 3 premiers appels, malgré que je choisisse l’anglais j’ai des hôtesses qui ne parlent aucun mot en anglais.
      La 4 ème fois, j’ai eu une personne qui me dit ne pas parler anglais mais qui m’a demandé quand même en anglais mon numéro de Tél et mon numéro de Passeport.
      Et à la fin, elle m’a dit qu’elle peut pas me répondre car elle ne parle pas anglais, Merci au revoir!!!

      • Répondre Jean-Benoit

        5 avril 2019, 22 h 42 min

        Bonjour,

        Désolé d’apprendre vos difficultés.

        Je n’avais pas non plus reçu de message de confirmation ou d’état d’avancement de ma commande de Passolig, donc rien de nouveau de ce côté…

        J’ai dû avoir de la chance avec le support puisque j’ai eu a deux reprises des réponses rapides, en anglais, par e-mail.

        Si vous arrivez à Istanbul suffisamment de temps avant le match, le plus simple est d’aller directement au stade demander votre carte, même si elle n’est pas prête (ce qui serait étonnant), vous pourrez avoir une carte temporaire.

        Sinon, vous pouvez essayez en téléchargeant l’appli Passo. Elle est en turque donc c’est clairement pas très pratique mais en saisissant votre numéro de passeport et votre numéro de téléphone, vous devriez pouvoir vous connecter et récupérer votre numéro de Passolig.

        Je regrette de ne pas pouvoir décrire en détail la marche à suivre mais je n’ai plus accès au numéro de téléphone qui était associé à ma Passolig et ne peut donc plus me connecter.

        Bon courage.

      • Répondre ian

        11 avril 2019, 11 h 37 min

        I just want to say the following (sorry, I do not speak French) in order to clear up any confusion.

        Once you have completed the Passolig card application (you’ve gone through the process and paid), that is all there is to it. The card becomes active immediately upon paying the annual fee. You do not need the card physically to attend games. Once you’ve purchased your ticket(s), you can attend games with your Passo Mobile App on your smartphone as that’s where your tickets will be. Just like airline apps.

        You can log in to your account/card via the Passolig website using the Passport number and Mobile number you used during the application process to check whatever information you are after.

        Then, via the Passolig website, you must load money on to your card in order to be able to purchase tickets.

        To purchase tickets, go to the Passo website (passo.com.tr) and find the game you wish to purchase tickets for. Usually they go on sale 2-3 days before the game, however, be warned that tickets for the FB/GS/BJK derbies are very, very difficult to get because

        1) most people attending are season ticket holders
        2) very limited number of tickets are available for general/non-season ticket card holders.

        If you want to see a FB/GS/BJK derby, you’ll likely have to purchase a ticket from a season holder reseller. There are several websites online which allow you to do so.

        For the rest of the games (ie. not derbies), you can easily get tickets.

        • Répondre Jean-Benoit

          11 avril 2019, 18 h 33 min

          Thanks for your comment, even in english, it’s very helpful 🙂

          It seems very difficult to find passolig number on app because it’s only in Turkish.

          Can you explain us how we can find it ?

          • Répondre ian

            12 avril 2019, 10 h 49 min

            When you open the Passo Mobile App, you will see about 5 buttons/icons in the menu.

            One of them is My Tickets and another one is My Cards. The icons look like tickets and cards. So, press on the icon that looks like a card. That will bring up the My Cards (Kartlarim in Turkish) screen. Log in using your Passport number and mobile phone number you used during registration. There you will see your Passolig card.

            If that doesn’t work, no need to panic because after purchasing your Passolig card through the Passolig website, the card automatically becomes active and you can purchase tickets right away, anyway. The actual Passolig card number is not important because you use your Passport number to purchase tickets, and the system automatically assigns the tickets to your Passolig card.

            Once they have accepted your payment for the card on the Passo website, the card becomes active. No need for confirmation or the physical card. Just purchase tickets (provide your Passport number and tick « foreign citizen » when going through the Passo website).

            Then, they will be automatically pushed to your Passolig card. You can view your tickets in the Passolig Mobile App by opening the app and pressing on the ticket icon (Biletlerim in Turkish). It’s right next to the Calendar/Fixture icon. There you will see all your tickets and you can even transfer them to somebody else.

            Good luck.

        • Répondre Rajaoui

          12 avril 2019, 11 h 23 min

          Thanks for your comment.

          I want to see GS vs BJK derby ( 4 or 5 Mai)

          Can you give us some examples of season holder reseller please?

          Thanks in advance.

          • Répondre ian

            12 avril 2019, 12 h 00 min

            One example is yesbilet.com. The site is in Turkish but with Google Translate you can navigate through it easily.

            The website is the middleman between the ticket seller and the buyer. Be warned, however, that the prices (they are set by the person selling their ticket) will be higher than the prices you see on the official seller website of tickets (Passo) for obvious reasons. But desperate times call for desperate measures, I suppose.

            Good luck.

    • Répondre Michel

      14 mars 2019, 17 h 09 min

      Bonjour, j ai commandé ma carte passolig, un message de confirmation a abouti a ma demande sauf que je n ai rien reçu sur ma boite mail ? Est-ce normal ? Avez vous un numéro de téléphone pour les appeler ou une adresse mail pour ecrire car je ne trouve pas de moyen pour les joindre. en tout cas joli blog explicatif et clair. Merci

    • Répondre Amin

      7 mars 2019, 18 h 26 min

      Bonjour

      Je pars à Istanbul le mi avril et j’aimerai assister à un match de galatasaray. Est ce que je peux souscrire le passolig plusieurs semaines avant. Comment le récupérer ? Et c’est possible de l’avoir sous format digital?

      Merci

    • Répondre quentin

      25 février 2019, 23 h 29 min

      Bonjour Jean-Benoît, merci pour votre site et ce superbe article.
      Etant à Istanbul dans une dizaine de jours j’ai pris bonne note de vos conseils et viens de me prendre un passolig , dans l’espoir de voir le match du Besiktas du 10 mars. Je pense toutefois ne pas le recevoir à temps (je le fait livrer au stade).
      Pensez-vous que je puisse tout de même m’acheter une place j’ai télécharger l’application … Elle est en turc .
      De plus étant accompagné, ma copine doit-elle aussi se faire un passolig ou mais je la possibilité d’acheter deux places (pour elle et moi) avec ma passolig?
      Merci !

      Quentin

      • Répondre Jean-Benoit

        26 février 2019, 9 h 59 min

        Bonjour,

        La réponse à la deuxième question est facile : il faut absolument un Passolig par personne, commandez en un pour votre copine.

        L’application en turque est difficile à utiliser mais en tâtonnant, on peut récupérer son numéro de carte (si elle a été émise) qui vous permets ensuite de réserver sur le site (en anglais).

        Dans votre cas, le plus simple est sûrement de vous rendre au stade dès votre arrivée à Istanbul. Si la carte n’est pas encore prête, il semble que vous pouvez avoir une carte temporaire (je veux bien un retour sur ce point pour compléter l’article si cela vous arrive). Vous pourrez alors acheter directement vos billets sur place.

        Durant les 45 jours que j’ai passé à Istanbul, les matchs (hors derby) n’étaient jamais à guichet fermé et il était toujours possible d’acheter des billets le jour même. Il y a donc de bonnes chances que vous puissiez assister au match 🙂

        Bonne chance et bon séjour à Istanbul.

        • Répondre Joniko

          26 février 2019, 10 h 11 min

          Bonjour Jean-Benoît , j ai pu assisté au derby entre Beşiktaş vs Galatasaray décembre dernier en achetant des places aux black comme étant donné que mes tickets pris sur le sit viagogo n ont pas été transférés sur ma carte Passolig comme convenus. De ce fait je voulais savoir comment récupérer les 250TL que j ai émis sur la carte Passolig ??

        • Répondre Quentin Vallée

          13 mars 2019, 12 h 28 min

          Bonjour Jean-Benoît,
          Je ne fait pas durer le suspens plus longtemps…
          Nous avons pu assister à un match de Besiktas et c’était GENIAL !

          Cela notamment grâce à votre très bon article, encore une fois merci pour vos précieux conseils (j’ajoute également merci pour le barbier Murat (fatih erkek Kuafor) où j’ai pu passer un moment top.
          Encore merci.

          Bref pour ce qui est de mon retour, j’avais fait la demande du passolig pour moi une douzaine de jours avant la date du match et un pour ma copine seulement une semaine avant.
          Après une dizaine de minutes de recherche, de tractations et autres les « guichetiers » du stade m’ont remis mon passolig dans l’enveloppe (je pense qu’il faut insister un peu à la recherche, leur phrase favorite étant « we can’t find you buy another passolig »…
          Pour ma copine son pass n’étant pas là aucun problème on lui a délivré un pass temporaire (néanmoins quand elle a été contrôlé sa photo est apparue sur l’appareil) je pense donc qu’il vraiment préférable de faire le passo en avance).

          Etant supporter je suis habitué aux fouilles mais là … 3 fouilles, dont la dernière musclé avec des polciiers sur les dents cela reste très impressionnant (ils ont failli me retirer mon inhalateur pour mon asthme). Nous avons eu la chance de croiser après plusieurs minutes un policier sympathique qui a accepté de nous faire passer.

          L’ambiance était folle, et les chants impressionnants, et je valide le bloc 108 est vraiment là où il faut être pour ressentir l’ambiance turque.
          Si ce n’est la fouille stressante et la complexité d’avoir un passolig cela vaut vraiment le coup. Et reste très familial (beaucoup d’enfants dans les travées).

          A faire ! Encore merci Jean-Benoit.

    • Répondre Stef

      18 février 2019, 21 h 42 min

      Bonjour, j’ai bien lu tous vos conseils et d’abord merci! Tout comme joniko mon copain et moi avons acheté deux places pour galatazarai-besiktas en mai avant de commander nos pasolig (avant de trouver vos infos quoi!). Lors de l’achat nous avons bien mis nos numeros de passeport etc . Je me demandais donc si joniko avait reussi à transférer ses billets sur sa carte et si oui comment faire. Merci d’avance!

      • Répondre Jean-Benoit

        18 février 2019, 21 h 57 min

        Bonjour,

        Sur quel site avez-vous acheté vos billets ? Sur Viagogo ?

        Si oui, il faut que vous indiquiez à Viagogo votre numéro Passolig dès que vous l’aurez.

      • Répondre Joniko

        19 février 2019, 10 h 24 min

        Bonjour Stef je te rejoins sur ce message avec une extrême vigilance assurez vous toi et ton ami que les place que vous avez achetés sur Le sit Viagogo soit bien transféré sur votre carte Passolig avant de rejoindre Istanbul pour ma part mes places que j avais prise sur le sit Viagogo à moi et mon ami n ont pas été transféré comme étant prévu j ai à ce moment là achètes des places au black pour pouvoir assister aux Match et me faire remboursé par la suite……

      • Répondre Joniko

        26 février 2019, 10 h 13 min

        Bonjour Stef avez vous lu mon message concernant la carte Passolig ??

    • Répondre Joniko

      14 novembre 2018, 21 h 47 min

      Bonjour, je pars voir le derby Besiktas vs Galatasaray le 2 décembre 2018 et j ai acheté 2 places sur viagogo et aussi j ai appris qu îl fallait se procurer la carte passolig. J ai déjà fait la demande pour être membre de cette carte ainsi que pour mon ami, je voulais savoir comment faire pour que ces places soit transférés sur les 2 cartes passolig et à quel moment je saurais que ca été effectué et dans quel endroit je pourrai récupéré ces 2 cartes passolig étant donné que le numéro de service client passolig ne fonctionne. Merci de me répondre au plus vite.

      • Répondre Jean-Benoit

        18 novembre 2018, 22 h 20 min

        Bonjour,

        Lors de votre demande de carte Passolig, vous avez dû indiquer la billetterie du stade où vous souhaitez récupérer votre Passolig, c’est là qu’il faudra aller la chercher.

        Concernant le transfert depuis Viagogo, je vous invite à contacter directement le support.

        • Répondre Joniko

          18 novembre 2018, 23 h 20 min

          Bonjour, merci de m avoir répondu j avais indiqué le Stade Vodafone Park pour récupérer les cartes Passolig maintenant concernant la carte Passolig il n y aucun suivi pour savoir si elle en cours ou pas de validation ??

    • Répondre Thibault Margottat

      7 novembre 2018, 11 h 35 min

      Bonjour,

      Merci pour ces éclaircissements !

      Nous comptons aller à Istanbul en Avril à 4 potes, pour assister aux deux derbys Fener – Gala et Besik – IBB.

      Faut-il créer deux Passo par personne avec Fener et Besik comme club associé pour avoir une chance de voir les deux ?

      Une fois les Passo créés, est-ce que la billeterie est ouverte à l’avance ?
      Ou pouvons-nous sécuriser nos places en achetant dès maintenant sur Viagogo ?

      Merci bcp pour votre retour,

      Thibault

      • Répondre Jean-Benoit

        7 novembre 2018, 11 h 50 min

        Pas d’expérience là dessus mais c’est ce que je ferais : 2 cartes Passolig par personne pour maximiser vos chances.

        A mon avis, vous n’avez aucune chance d’avoir un billet pour un « vrai derby » avec un Passolig « Sans club supporté ». J’ai essayé d’avoir un billet pour Gala – Fener, tout était déjà vendu.

        Les derbys avec IBB sont considéré comme des « mini derbys » et j’ai pu acheter un billet la veille (https://www.tourdumonde5continents.com/assister-a-un-match-de-fenerbahce-a-istanbul-turquie/)

        La billetterie ouvre environ une semaine avant le début du match.

        Ca m’étonnerait qu’il soit possible de réserver dès maintenant sur Viagogo (étant donné que la billetterie n’est pas encoure ouverte). A votre place, je tenterai ça en dernier recours car Viagogo = billets hors de prix et emmerdes en perspective.

        Bonne chance, Fener – Gala ça doit envoyer 😉

        • Répondre Thibault Margottat

          7 novembre 2018, 11 h 57 min

          Merci !

          Le risque est de créer un Passolig pour rien si plus de places une semaine avant, non ?

          Et ne faut-il pas créditer sa carte avant d’acheter ? Mais comment connaître les prix du billet ?

          J’avoue qu’il y a une logique que je ne saisis pas bien !

          Thibault

          • Répondre Thibault Margottat

            26 février 2019, 10 h 26 min

            Bonjour,

            Nous sommes 5 à avoir pris 2 passoligs (Fener & Besiktas) pour les deux derbys du week-end du 13 avril.
            Pensez-vous qu’il nous faut attendre l’ouverture de la billeterie officielle quelques jours avant les matchs ou pouvons-nous choper les places sur des plateformes ?

            En sachant que nous faisons vendredi matin – lundi soir et que j’ai vu hier qu’il pouvait programmer un derby un lundi soir ! 🙁

            • Jean-Benoit

              26 février 2019, 10 h 38 min

              Ce n’est que mon avis mais je ne tenterai pas de passer par Viagogo dès maintenant. Les prix sont démesurés et surtout, il y a des risques importants que les billets ne soient pas transférés sur votre Passolig.

              Etant donné que vous avez des Passolig de chaque club, vous avez toutes vos chances d’obtenir des places à l’ouverture de la billetterie. Vous pouvez sûrement vous renseigner pour connaître l’heure précise d’ouverture.

              En cas d’échec, il sera toujours temps de se rabattre sur Viagogo ou sur le marché noir, avec les risques que cela implique.

              Mais ce n’est que mon avis 😉

    • Répondre Daniel K

      6 novembre 2018, 13 h 10 min

      Bonjour Jean-Benoit,

      Je souhaite assister au match Besiktas Trabzonspor le 16 décembre.

      SI j’ai bien compris, je dois prendre une carte Passolig (ma copine également) dès maintenant puis attendre que les billets soient disponibles sur Passo.

      Je vais donc nous mettre supporter Besiktas, est-ce bien comme ça que je dois procéder ?

      Merci 🙂

    • Répondre A.

      16 octobre 2018, 14 h 36 min

      Bonjour
      Nous comptons séjourner à istanbul ma soeur et moi à partir du 21/10 et nous aimerons assister au match Galatasaray vs schalke j’ai procédé à l’achat de deux tichets hier toute en achatant une carte passolig pour moi. j’ai demandé qu’on me la livre à l’hôtel.
      En cherchant un peu j’ai découvert que chacun doit avoir sa propre carte passolig donc aujourd’hui j’en ai demandé une autre pour ma soeur.
      je suis un peu perdu est ce que l’achat de tichets est valide pour deux personnes par une seule carte passolig ?
      Et étant donné que je ne crois pas que les cartes soront disponibles d’ici le 24 que devons nous faire?
      Merci de m’éclaircir ces points

      • Répondre Jean-Benoit

        16 octobre 2018, 14 h 53 min

        Bonjour,

        Où avez-vous acheté vos billets ? De ce que je sais, les places sont 100% dématérialisées, je ne vois pas trop comment on pourrait vous les livrer à l’hôtel.

        J’espère que ce n’est pas sur Viagogo ? J’ai lu plein de retours de touristes qui ont eu des problèmes avec Viagogo pour assister à des matchs en Turquie.

        Ce qui est certain c’est qu’il vous faudra un Passolig chacun. Si la carte n’est pas créé rapidement, vous pouvez apparemment obtenir une carte temporaire (je ne sais pas exactement comment l’obtenir, je vous conseille d’aller à la billetterie du stade dès que vous arrivez à Istanbul pour demander).

        Dès que vous aurez le numéro de votre Passolig, il faut que le site sur lequel vous avez acheté votre ticket procède au transfert de la place sur votre Passolig.

        Le système Passolig est bien compliqué… J’espère que vous allez y arriver.

    • Répondre E.

      7 octobre 2018, 19 h 54 min

      Bonjour, je me présente, je vais visiter Istanbul du 28 octobre au 1 novembre
      Etant fan de foot je souhaite aller voir Besiktas – Caykur Rizespor le 29 octobre.
      J ‘ai bien lu ton post sur la carte Passolig et j ‘ai quelques questions
      N’ayant pas de passeport est ce que le numéro de carte d’identité fonctionne pour faire le pass ?
      Est il possible de prendre des places pour le match avant d’avoir récupéré la carte ? ( j’ai peur qu’il n’y ait plus de places le jour ou je récupèrerai le pass)

      Merci et encore félicitations pour ce site c’est très clair

      Cordialement

      • Répondre Jean-Benoit

        7 octobre 2018, 20 h 00 min

        Bonjour,

        Pour les étrangers, il est bien précisé que c’est le numéro de passeport qui doit être renseigné. Je viens de tester un début d’inscription en renseignant mon numéro de carte d’identité : ça fonctionne. Le risque, c’est qu’on te demande ensuite ton passeport pour récupérer le passolig…

        Je te conseille de contacter le support pour avoir une réponse certaine (Bilgi@passolig.com.tr).

        Fais le au plus vite, 3 semaines ça va venir très vite !

        Comme indiqué sur l’article, il est possible d’acheter des places dès que ta carte est émise, même si tu ne l’as pas encore récupérée.

        Si c’est le seul match que tu souhaites voir, je te conseille de prendre une carte avec le logo de Besiktas pour pouvoir réserver dès l’ouverture de la billetterie.

        Bon courage !

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