Je n’ai pas réussi à trouver des informations sur le l’envoi et la réception de colis au Monténégro donc j’ai servi de cobaye. J’espère que cet article vous sera utile.
Le Monténégro ne fait pas partie de l’Union Européenne donc tout ce qui entre / sort est susceptible d’être soumis aux frais de douane.
Pour les colis reçus au Monténégro, c’est systématique, la douane ne vous lâchera pas. Donc avant d’envoyer ou de recevoir un colis, réfléchissez bien aux frais de douane à payer en supplément.
Comment recevoir un colis au Monténégro ?
Alors, la réception des colis n’est pas facile :
- les facteurs ne délivrent pas les colis. Ils vont laisser un avis de passage au mieux. Au pire, votre colis disparaîtra.
- beaucoup de maisons et d’appartements n’ont pas d’adresse. Il faut passer régulièrement à la poste du coin pour voir si on a du courrier. Si si !! On indique l’adresse de la Poste la plus proche. Et on reçoit tous ses courriers et colis en Poste Restante.
Il y a moyen de contourner ce système : Nous avons osé recevoir deux colis au moment où nous avions une adresse clairement identifiable (à Budva) et nous les avons reçus via DHL.
Le premier colis vient d’un site e-commerce hongrois. Ils ont l’habitude d’envoyer des choses au Monténégro et savent qu’il faut choisir DHL. Au moment de la livraison, le livreur m’appelle 20 minutes avant au téléphone (j’ai acheté une carte SIM monténégrine), dans un anglais impeccable. Il m’annonce que je lui dois 5€ de frais de douane (pour 45€ de marchandise). 20 minutes plus tard, je l’attends devant l’immeuble de mon appartement et lui paie en cash la somme indiquée. J’ai un reçu quand même.
Le second colis nous a été gentiment envoyé par la maman de JB depuis la France. Il s’agissait des affaires de ski pour JB. Les tarifs sont exorbitants, que ce soit via DHL ou UPS car pour le Monténégro, le tarif minimum facturé est celui d’un colis de 5kg. Colissimo Monde a des tarifs plus accessibles, mais comme je vous l’expliquais tout à l’heure, le facteur ne le délivre pas devant la porte. Après avoir comparé les différents tarifs, nous sommes donc passés par le service Boxtal, qui nous a donné des tarifs de grossiste, tout en envoyant via DHL. Résultat : on a payé 65€ via Boxtal vs. 110€ sur le site d’DHL
Nous générons donc sur Boxtal un bordereau en ligne, que la maman de JB imprime et colle sur le colis, ainsi que les factures proforma (dans le cas d’un envoie hors UE). Boxtal nous indique un créneau de passage (à la demi-journée) du livreur. Ce n’est sûrement pas le cas de toutes les options, mais dans le cas de DHL, le retrait du colis se fait en effet directement à domicile (en France). Très pratique !
Le livreur est bien passé sur le créneau prévu et nous avons pu suivre mon colis grâce au numéro de tracking DHL. Le colis a fait : Tours –> Paris –> Leipzig –> Budapest –> Belgrade –> Podgorica –> Budva. On peut dire que le colis a voyagé plus que nous cette année !
Par honnêteté et pour des questions d’assurance, JB a indiqué 150€ comme valeur des marchandises alors que ce sont des vêtements d’occasion. Résultat des courses : non seulement son colis a été bloqué pendant 4 jours à la douane pour vérification (ils ont ouvert notre colis et vérifié le contenu, heureusement qu’on n’a rien perdu), mais en plus le même livreur DHL m’a appelé plus tard pour m’annoncer au téléphone : « 62€ de frais de douane à payer, dans 5 minutes, faites l’appoint ». Heureusement qu’on avait toujours beaucoup de cash sur nous au Monténégro.
JB a demandé au livreur une explication. Il a indiqué que :
- Pour un colis d’une valeur de moins de 75 €, il n’y a rien à payer <= j’ai pourtant payé quelque chose pour les produits neufs. Peut-être que pour les produits d’occasion, c’est gratuit ?
- De 75 à 150 €, il faut payer des taxes.
- À partir de 150 €, il faut payer des taxes et des frais de douane.
Comme l’assurance rembourse, en cas de perte, sur la base de la valeur déclarée, JB avait fait une estimation de… 150 € exactement ! Oups.
à retenir si vous voulez recevoir un colis
- ayez une adresse précise. Si vous résidez à l’hôtel, ce sera mieux car l’adresse est plus facile à trouver qu’un Airbnb, qui n’a pas d’adresse propre, mais uniquement les coordonnées Google Maps.
- prévoyez du temps pour recevoir votre colis. Entre l’envoi, les problèmes de douane et la réception du colis, il s’est passé une dizaine de jours pour nous
- passez obligatoirement par les services comme DHL, FedEx ou UPS. Boxtal a les meilleurs tarifs pour le Monténégro (ils ne nous pas payés pour le dire)
- si le site où vous voulez acheter vos produits ne livre pas via DHL, FedEx ou UPS, vous pouvez envoyer les produits chez un de vos proches en France, pour qu’il vous le réexpédie via Boxtal.
- Si vous n’avez plus de proche en France, les services comme Courrier du Voyageur ou Shipito peuvent le faire pour vous. Courrier du Voyageur reçoit les colis en France, alors que Shipito reçoit les colis en Autriche. Les deux peuvent dispatcher, ou regrouper vos nombreux colis et les dispatcher partout dans le monde pour vous.
- Notes que les frais de douane peuvent être conséquents, donc réfléchissez bien avant de recevoir un colis au Monténégro. Si possible, déclarez les marchandises < 75€
Comment envoyer un colis du Monténégro vers la France ?
Après nos vacances au ski, nous avons expédié le colis dans l’autre sens : renvoyer les affaires de ski en France. Car nous n’allons quand même pas voyager indéfiniment avec des affaires qui ne servent à rien. Cette fois-ci, nous envoyons le colis depuis Podgorica, car la dernière fois, le colis était bloqué par la douane à Podgorica, donc autant aller directement « à la source ».
Comme l’envoi n’est pas prioritaire, nous passons tout simplement par le service de la Poste monténégrine pour économiser des sous.
Nous avons galéré pour trouver du scotch. On a fait le tour de plusieurs supermarchés sans succès, mais le Tobacco juste à côté de chez nous en avait. Je vous mets l’adresse de ce Tobacco, au cas où 🙂 Ca me fera bien rigoler si je découvre que l’un d’entre vous y allez aussi pour acheter du scotch.
On nous indique d’aller à Posta 2, 96 Slobodana Škerovića, Podgorica, Monténégro, près du Terminal de bus.
Depuis Delta City Mall où nous sommes, nous payons environ 3€ en taxi pour y aller. Dans les Balkans, les taxis sont honnêtes et mettent toujours le compteur, ce qui est agréable.
Nous voyons une longue queue et nous prenons place dans la file. Ce sont des gens qui viennent apparemment pour recevoir des aides puisqu’on les voit ressortir avec du cash dans les mains. Finalement, on nous dit qu’il faut plutôt aller voir la porte gauche, fermée, où il n’y a aucune attente. Tout ça pour ça.
Si vous voyez une énorme balance, c’est que vous êtes au bon endroit.
Nous faisons comprendre (via Google Translate) que nous voulons envoyer un colis en France. Après avoir rempli 3 formulaires différents (2 en français, 1 en monténégrin), l’employée regarde notre déclaration de « marchandises » : 6 x vêtements usagés, 2€ l’unité = 12€, 2 x lunettes usagées, 5€ l’unité… pour que la maman de JB n’ait pas à payer des frais de douane. La valeur totale déclarée du colis est de 45€ ahaah. L’employée ne regarde même pas le contenu elle-même et nous dit de fermer le colis.
C’est passé comme une lettre à la poste.
Le colis arrive lentement mais sûrement. Envoyé le 17 mars, reçu le 29 mars. L’envoi des 6kg de vêtements nous a coûté 38€.
Bien évidemment, le carton & le scotch viennent de nous. Ils ne vendent pas de cartons à la Poste, en tout cas, je ne les ai pas vus.
Nous avons même un numéro de suivi. On peut le suivre jusqu’à la sortie du Monténégro et quelques jours plus tard, on peut le suivre avec le même numéro sur le suivi colissimo. Les douanes ne posent de problème cette fois-ci. La maman de JB n’a pas eu à payer les frais de douane pour nos vêtements usagés.
Vous préparez un voyage au Monténégro ? Notre partenaire Get Your Guide propose des tickets d’entrée et des excursions avec guide francophone à des tarifs très corrects. Cliquez-ici pour voir ce qu’ils proposent et réserver en ligne.
