Comment Recevoir des Colis en Italie ? Relais, Lockers, Poste Restante, Fermopoint

Vous avez la solution standard : directement chez vous en Italie. J’ai vu beaucoup de livreurs, qui font l’effort de sonner chez les gens. Cependant, si vous êtes absent(e), comme la boîte aux lettres italienne est souvent petite, ils n’hésiteront pas à laisser le colis aux yeux de tous dans le hall (même si la porte d’entrée est ouverte). En tant qu’ex-parisienne, ça me stresse beaucoup lol.

Cette option n’est pas envisageable pour moi car l’interphone chez moi à Rome ne fonctionne pas :'( Si vous êtes en voyage et logez en Airbnb, vous devez rencontrer le même problème.

Comment recevoir son courrier ou ses colis en Italie quand on n’a pas d’adresse fixe en Italie ou ne peut pas les recevoir chez soi ?
Choisissez de recevoir dans un relais, locker ou au bureau de poste. Je vous explique tout ça dans cet article.

Cliquez sur les liens pour plus de détails sur chaque service

Pays d’envoi	Pays de réception	Qui l’envoie ?	Service recommandé	Modes de retrait	Coût
Europe	Italie	Un particulier, Vinted	Colissimo, Chronopost, Mondial Relay	A la maison	12,95€ minimum pour 250g
Europe	Italie	Un particulier, Vinted	UPS ou Mondial Relay avec une adresse obtenue avec Fermoposta, Fermopoint	Relais	UPS : 22€ pour 1kg Mondial Relay : 9€ Fermoposta : 3€ pour un courrier/colis Fermopoint : 2,9€
Europe	Italie	Amazon IT	Punti di ritiro	Relais	Gratuit (en général)
Italie	Italie	Site e-commerce	Punto Poste (si le site le propose) Caselle Postali	Lockers aux bureaux de poste	Gratuit (en général) 100€/an si vous louez une boîte postale avec Caselle Postali
Italie	Italie	Site e-commerce	Retrait au magasin (si le site le propose)	Retrait au magasin	Gratuit (en général)
Hors Europe	Italie	Un particulier	UPS	A la maison ou Relais	22€ pour 1kg
Hors Europe	Italie	Site e-commerce	Shipito, Courrier du Voyageur…	à la maison pour Shipito Relais ou à la maison pour Courrier du Voyageur	Cher
Italie	France	Un particulier	Poste Italiane, UPS, DHL…	Relais ou à la maison	ça dépend du service

Recevoir les colis Amazon en Italie

Amazon Italie livre, heureusement dans plein de relais, bureaux de poste & lockers. J’en ai trouvé un juste en face de chez moi.

Pour cela, au moment où vous validez votre commande, cliquez sur « punti di ritiro ».

Ensuite, entrez le lieu où vous êtes et Amazon trouvera des lockers/relais/consignes juste à côté de chez vous.

Vous recevrez un mail dès que votre colis est envoyé / arrivé. Vous avez 14 jours pour aller retirer votre colis à l’aide de votre pièce d’identité + le numéro du colis.
Si c’est un locker, vous n’avez qu’à scanner le code barre envoyé par email.

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Recevoir les colis dans un relais UPS

J’ai opté pour UPS pour un achat sur Vinted. Vinted n’existe pas pour l’Italie mais j’ai pu contourner le système 😉 Ps: depuis peu, Vinted existe aussi en Italie.

J’ai demandé à une vendeuse Vinted française de m’envoyer les produits via UPS. Tout cela se passe en dehors de la plateforme Vinted donc si elle ne les envoie pas, je perds mon argent (que je lui ai envoyé via PayPal) mais au moins la partie livraison est smooth.

Je crée et paie un bordereau UPS moi-même en ligne. Sur ce bordereau UPS, au lieu de faire livrer le colis chez moi à Rome, je choisis un relais UPS (ou UPS Access Point) près de chez moi. UPS Express livre plus rapidement mais c’est cher. J’opte pour UPS Standard, pour 22€, j’ai droit à 1kg

Mon expérience : J’envoie par email le bordereau à la vendeuse. Elle l’imprime et le colle sur le colis et me le dépose dans un relais UPS en France.
5 jours plus tard, il arrive et je passe récupérer chez un relais UPS à Rome, tout près de chez moi.

Je passe par UPS pour l’Italie parce que mon colis a trop de valeur, je préfère un service sécurisé. DHL coûte beaucoup plus cher qu’UPS et n’a pas de service « DHL lent » pour payer moins cher. Une autre option, c’est d’envoyer votre colis Vinted chez un proche en France, qui ensuite regroupe vos achats et vous les envoie par UPS, ou Colissimo ou Mondial Relay en renseignant une adresse Fermoposta ou Fermopoint. Ca fait double livraison, mais bon… au moins vous aurez la protection Vinted.

Les services de renvoi de colis

Vous avez d’autres services comme Courrier du Voyageur ou Shipito qui s’occupent de recevoir les colis en France pour vous (dans le cas de Shipito, ils reçoivent partout dans le monde) et les réexpédier dans un autre pays. Mais c’est assez cher et les tarifs ne sont pas très clairs, ça dépend beaucoup de la taille et du poids du colis, qu’on ne peut pas deviner à l’avance surtout si c’est une commande passée sur un site ecommerce.

L’avantage de Shipito ou Courrier du Voyageur, c’est qu’ils pourront gérer les colis venant hors-EU et gérer la partie « frais de douane » à votre place une fois le colis arrive en France. Ensuite, l’envoi France-Italie se fera sans aucun souci.

Recevoir des colis via Fermoposta : Poste restante

Les bureaux et points de poste peuvent recevoir les courriers et les colis pour vous (plus d’infos). C’est l’équivalent de la Poste Restante chez nous en France.
Je vous recommande de le faire uniquement avec des colis provenant d’Europe car ils risquent de refuser de recevoir un colis Hors EU avec des frais de douane à payer.

Tout d’abord, il faut chercher où envoyer votre courrier ou votre colis. Vous avez la liste ici. Cliquez sur chaque point pour voir s’ils proposent les services tels que : Fermoposta (pour le courrier) et Fermo Posta Pacchi (pour les colis). Si oui, vous pouvez envoyer votre courrier là-bas.

Ensuite, pour qu’on puisse vous envoyer des choses en Italie, il faut renseigner l’adresse suivante :

Votre NOM + Votre PRENOM
FERMOPOSTA
Nom et dresse complète du bureau de poste, par exemple celui-ci :
Ufficio postale di Roma 119, Via Giacomo Venezian 18, 00153 Roma RM

Votre courrier sera gardé pendant 30 jours au bureau de poste. Si vous ne venez pas le chercher, il sera renvoyé à l’expéditeur.

Mon expérience : Attention, c’est très important que ce soit indiqué dans cet ordre (votre nom & prénom en premier). J’ai eu le malheur d’écrire le nom du bureau de poste en premier, et l’envoyer via Colissimo et mon colis est porté disparu au centre de tri. J’ai dû appeler le service client italien et expliquer tout ça en anglais. Finalement, ils le livrent à la poste d’à côté qui a essayé de m’appeler mais le numéro indiqué était un numéro français donc ils n’ont rien compris. Quand je suis allée à la poste, personne ne parlait anglais donc j’ai dû parler en italien pour récupérer mon colis.

BREF, ça marche, mais si votre destinataire en Italie n’a pas de numéro italien ou ne parle pas italien, n’y pensez même pas.

Recevoir des colis via Caselle Postali

C’est une solution pour ceux qui restent très longtemps en Italie. En effet, l’idée est de louer une boîte aux lettres au sein d’un bureau de poste, qui est accessible pendant les horaires d’ouverture du bureau de poste. Cette boîte coûte au moins 100€/an (il y a plusieurs tailles). 3 personnes peuvent partager la même boîte.

Ce service est partiellement interrompu à cause du Covid, j’ignore quand il sera repris.

Recevoir des colis via Fermopoint

C’est très simple.
Fermopoint permet de recevoir du courrier directement chez un relais près de chez vous (c’est comme si vous aviez une boîte aux lettres virtuelle dans un relais).

• Vous vous inscrivez sur le site https://www.fermopoint.it/ Au moment de mettre votre numéro de téléphone, il faut indiquer l’indicatif de la France si vous donnez un numéro français, comme ça : 00336XXXXXX Attention le numéro doit être correct sinon votre compte ne marchera pas (vous recevrez un OTP sur ce numéro pour activer le compte)
• Vous choisissez votre relais (qui va réceptionner votre colis).
• Vous payez 2,9€ par retrait (PayPal accepté, si vous n’avez pas encore de compte Paypal, je vous parraine ici). Si vous pensez recevoir beaucoup de colis, vous pouvez opter pour des packages de 10 pour 10 retraits (18€), ou 7,5€ pour 3 retraits…
• Ensuite, vous pouvez passer commande sur n’importe quel site*
• Vous mettez votre nom (cognome) & prénom (nome) mais au lieu d’indiquer votre adresse, vous mettez le nom du relais + FP puis son adresse complète (l’adresse à indiquer sera aussi rappelée dans le mail de confirmation)
• Vous recevrez un SMS à la réception du colis

Voici un exemple d’adresse qu’on peut mettre pour recevoir le coli chez un des Fermopoint

Le site est en italien mais l’italien est très proche du français donc il n’y a aucune difficulté
Le relais gardera votre colis pendant 14 jours

*Ils n’acceptent cependant PAS

• les colis de Poste Italiane (car quand le relais est fermé, la Poste italienne laisse un avis de passage, au lieu de revenir le lendemain). En cas d’envoi de colis via Poste Italiane, je pense qu’il vaut mieux utiliser le Punto Poste
• colis en provenance de pays non européens avec frais de douane à payer
• colis dont le poids dépasse 20 kg

Il est très important de le faire dans cet ordre, car si le colis arrive et que le relais n’a pas été informé auparavant via Fermopoint qu’un colis à votre nom arrive, il va le rejeter.
Je vous recommande de le faire avec des colis provenant de l’Europe car ils risquent de refuser de recevoir un colis avec taxe à payer par exemple.

Mon expérience : C’est la solution que j’ai choisie pour recevoir mes produits NIOD commandés chez Lookfantastic (un site UK qui utilise les services d’expédition GLS ou TrakPak) et les produits commandés sur le site DECIEM, The Ordinary (un site UK qui utilise les services d’expéditions DPD).
Quand le colis est arrivé, j’ai reçu les notifications à la fois via email (provenant de GLS + Fermopoint) et par SMS (Fermopoint) sur mon numéro français. Aucune difficulté à signaler.

Recevoir les commandes des sites italiens aux bureaux de poste avec Punto Poste

Malheureusement, beaucoup de sites italiens ne livrent qu’à la maison, alors que le service Punto Poste (acheter, envoyer et livrer son colis dans un locker à La Poste italienne) existe.

Cependant, ce service ne peut être utilisé que si le site en question propose « Punto Poste » comme option de livraison. Voici la liste des sites utilisant Punto Poste

www.amazon.it (esclusi i Locker)
www.zalando.it
https://www2.hm.com/it_it/
www.webster.it
www.libreriauniversitaria.it
www.libreriascolastica.it
www.chegiochi.it
www.primainfanzia.it
www.madeincucina.com
www.asos.com (solo per i resi)
beautypharma.emigross.it

Recevoir des colis en magasins

Du coup, je n’achète que chez les sites qui livrent dans un de leurs magasins, comme Douglas IT ou Sephora IT (pourquoi je n’achète pas directement en magasin, c’est parce qu’en ligne, il y a beaucoup plus de choix).

Pour cela, choisissez « Ritiro in negozio » au moment de payer.
La livraison au magasin est souvent gratuite et le colis arrive entre 24h et 48h ouvrées.
Il faut venir avec sa carte d’identité & le numéro de la commande pour retirer le colis.
Le(a) vendeur(se) va ouvrir le colis avec vous pour vérifier le contenu du colis et vous remettra tout le contenu dans un joli sac.

Par contre, il y a un truc chiant chez Douglas IT, c’est qu’ils demandent le numéro fiscal « codice fiscale » quand on passe commande et choisit de retirer au magasin. Je ne suis pas résidente en Italie donc je n’ai pas ce code.

Par contre, li y a plein de sites qui permettent de « générer » son code fiscal comme codicefiscaleonline com
S’il faut renseigner correctement le nom/prénom/sexe, vous pouvez entrer n’importe quoi pour la ville & la date de naissance, ce n’est pas important (je vous encourage à renseigner n’importe quoi car ce n’est pas une bonne chose de laisser sa date de naissance & lieu de naissance sur un site qu’on ne connaît pas).

Une fois le codice fiscale généré, vous pouvez continuer vos achats tranquillement.

Mon expérience : 0 difficulté à signaler. Les vendeuses ne parlent qu’italien mais elles comprennent très bien de quoi il s’agit dès qu’on leur montre le mail de confirmation de commande.

Envoyer un colis depuis l’Italie vers la France

Pour payer moins cher, vous pouvez utiliser le service de la poste Italienne, mais j’ai cru comprendre que ce n’était pas super fiable ni rapide. Cependant, il y a plein de « punto poste » (des relais) où vous pouvez déposer votre colis (que vous affranchissez en ligne et imprimez le bordereau), ça vous évitera la queue à la Poste.

Pour plus de sécurité, passez par DHL (33€), UPS (22€) mais les tarifs dépendent beaucoup de la taille et le poids de votre colis

Pour des conseils plus généraux sur « comment recevoir des colis partout dans le monde », lisez notre article ici

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