Test et avis du service Courrier du voyageur

Comment continuer à recevoir votre courrier postal alors que vous vadrouillez entre l’Afrique du Sud, la Nouvelle Zélande et l’Argentine ? J’ai testé pour vous le service « Courrier du Voyageur ».

Même si de nos jours, le courrier postal se fait de plus en plus rare, il existe toujours quelques irréductibles. Et souvent, ces irréductibles sont importants et / ou chiants : banque, impôts, assurance, administratif, … (je suis par exemple en train de me battre pour la restitution de ma caution de logement à coups de lettres recommandées).

Depuis le début de notre tour du monde, nous changeons d’adresse toutes les 48h, il est donc indispensable de conserver une adresse de correspondance fixe.

J’avais un moment envisagé de demander à ma famille de réceptionner mon courrier et de me le scanner, mais c’est tout de même assez contraignant pour eux.

C’est alors que j’ai découvert le service « Courrier du voyageur ».

Ca ne s’invente pas, « Courrier du voyageur » a été créé par un ancien tourdumondiste

Comment ça marche ?

Le principe est très simple, une fois abonné, « Courrier du voyageur » vous met à disposition une adresse postale en France qui devient votre adresse de correspondance. Vous pourrez ensuite lire votre courrier directement en ligne.

L’inscription se fait 100% en ligne, en quelques jours à peine. Une fois créé, vous pouvez communiquer cette adresse à vos interlocuteurs (banque, impôts, …).

De notre côté, nous avons également souscrit au service de réexpédition de La Poste.

Combien ça coûte ?

Il existe plusieurs formules allant d’environ 10 à 40 € / mois.

Sur les formules les moins chères, Courrier du voyageur va scanner les enveloppes que vous recevez, c’est vous qui déciderez sur l’interface web celles que vous voulez faire ouvrir et scanner.

Sur les formules les plus chères, tous vos courriers sont ouverts et scannés.

Vous pouvez souscrire au mois le mois ou bénéficier d’un tarif dégressif en fonction de la durée de votre abonnement.

Détails des offres ici : http://www.courrier-du-voyageur.com/tarif-boite-postale.html

A quoi ça ressemble ?

Voici à quoi ressemble l’interface principale. Elle mériterait un bon rafraichissement mais elle fait le job et offre de nombreuses fonctionnalités. Courrier du Voyageur m’a indiqué qu’un design tout neuf était en préparation et sortirait fin 2016 / début 2017.

EDIT : Le design a bien été refait, il est bien plus joli et efficace désormais 🙂

74362963-72FF-44C4-88B2-299175C87A3F

Et voici la vue « courrier » avec l’exemple d’une carte postale qu’on s’est « auto envoyée » depuis l’Afrique du Sud 😃

5432301B-DE54-433A-BFCD-AE6051B3DAF3

A quoi ça ressemble (nouvelle interface) ?

La nouvelle interface est bien plus ergonomique et 100% responsive design, bien pratique !

Que devient mon courrier ?

Pour chaque courrier, vous avez plusieurs options :

  • Faire scanner l’enveloppe ou le contenu du courrier
  • Faire garder votre courrier physiquement en attendant votre retour
  • Suppression : courrier du voyageur supprimera physiquement le courrier
  • Conserver dans le cloud mis à disposition
  • Télécharger en PDF
  • Réexpedition : à la demande, vous pouvez vous faire envoyer un ensemble de courrier à l’adresse de votre choix (moyennant des frais supplémentaires).

Petite fonctionnalité qui me manque : le fait de pouvoir transférer un courrier à une adresse e-mail (ce qui me permettrait de l’envoyer directement dans Evernote).

Quelques services complémentaires bien pratiques

  • Si vous avez fait procuration (qui se fait là aussi 100% en ligne), Courrier du Voyageur pourra récupérer vos courriers recommandés si vous en recevez).
  • Si vous recevez un chèque, vous pouvez leur demander de le signer et de l’envoyer à votre banque. J’ai eu l’occasion de tester, ça fonctionne parfaitement.
  • Réceptionner un colis et le stocker dans leur entrepôt ou le réexpédier à l’adresse que l’on souhaite.
  • Vous pouvez également demander à Courrier du voyageur d’envoyer du courrier pour vous. L’intérêt est réduit puisqu’on peut le faire sur le site de La Poste mais pour avoir testé, l’interface de ce service est catastrophique. Si un jour je suis pressé, je demanderai plutôt à Courrier du Voyageur.

Une petite critique

EDIT : Avec la nouvelle interface, cette critique devient sans objet.

Le seul vrai bémol c’est l’interface web qui n’est pas responsive design (non adapté au mobile). En échangeant avec Courrier du Voyageur, j’ai cependant appris qu’il existait déjà une version mobile (elle n’est pas bien mise en avant sur le site, je ne l’avais pas vu). En l’utilisant, on perd pas mal de fonctionnalités mais c’est bien pratique de pouvoir lire son courrier lorsqu’on est dans des endroits avec des connexions très faibles (en Afrique du Sud et en Inde, pas toujours facile…).

BC6F1287-2EFE-418C-B852-DF0C40FFEE26

Sinon le support est vraiment parfait, j’ai eu plusieurs échanges avec eux et les réponses interviennent systématiquement en moins de 24h.

En conclusion, je recommande chaudement le service courrier du voyageur, indispensable si l’on souhaite conserver une adresse de correspondance lorsqu’on voyage.

 

Pour en savoir plus sur ce service et obtenir un code de réduction, consultez cet article

Interview de Brigitte Baudoz, fondatrice du service Courrier Du Voyageur (+code pour 1 mois gratuit)

 

 

Jean-Benoit

Passionné de SEO, Jean-Benoit a toujours rêvé d'aventures et de grands espaces. Ce tour du monde est pour lui la réalisation de son plus grand rêve.

Lire tous mes articles
7 commentaires
  • Répondre Courrier du Voyageur

    14 novembre 2017, 17 h 33 min

    Suite à nos différents échanges téléphoniques et afin que les informations sur Internet soient cohérentes, je rappel les faits.
    Votre compte avait été résilié fin Octobre 2016 car votre abonnement n’était plus payé depuis début septembre 2016.
    Nos nombreuses relances par e-mail, téléphone et sms n’avaient reçu aucune réponse.

    Finalement, votre compte a donc dû être clôturé en étant débiteur puisque nous n’avions aucune nouvelle de votre part.

    Nos messages stipulaient bien que nous ne pouvions pas garder de la marchandise dans nos locaux sans paiement des services.
    Nous avons tout de même attendu et gardé vos colis pendant plus de 10 mois sans paiement et ceci malgré la complexité que cela génère pour nous.
    Enfin, nous avons passé vos colis en destruction car nous n’avions aucune autre solution.

    Vous avez rappelé un an après et nous n’avions plus les colis à disposition.
    Finalement, après recherche dans la benne de destruction, nous les avons retrouvés et nous vous les avons réexpédiés quelques jours plus tard en septembre 2017.

  • Répondre Velge Yohann

    22 août 2017, 15 h 31 min

    Bonjour.
    J’étais client chez courrier du voyageur depuis 2008, cela fesait donc 9 années maintenant. Je suis forain et j’avais pris un compte chez eux car je suis collectionneur, et les objets que j’acheté sur le net venais de l’étranger. N’ayant pas d’adresse fixe, malgré les coûts de l’abonnement et le coût des réexpéditions des colis que je me fesait parvenir dans les villes ou je me trouvais pendant ces 8 années de collaboration. Cela m’a coûté beaucoup d’argent, mais aux moins j’étais sûr que mes colis arrivés bien à bon port en France, plutôt que de repartir à l’étranger chez l’expéditeur. Car si j’aurais donné mes adresse en poste restante dans les villes où je me trouvé.
    Poste restante et compagnie postal étrangères ne font jamais bon ménage.
    J’en vient donc à la très grosses contrariété du à la mauvaise nouvelle que j’ai appris aujourd’hui. J’envoyais de temps en temps des mandats cash urgent pour régler mon abonnement. Car je ne reste jamais très longtemps sur place, et il y avait souvent pas mal de colis qui resté chez Courrier du Voyageur en attente le temps que je m’installe assez longtemps sur une foire pour pouvoir me les faire parvenir. Mon dernier paiement fesait que mon abonnement allez jusqu’au mois de novembre 2016. Je savais que cela fesait longtemps que je ne les avait pas contacté, mais la vie de forain étant mouvementée, nous sommes toujours en mouvement, parfois les mois paraissent des semaines et les semaines des jours, j’e n’avais pas la date précise de la fin de mon abonnement. Et je leur fesait confiance, il m’arrivait de ne pas leur donner de nouvelles pendant de longue période. Et l’on me disait qu’étant un client de longue date (depuis 9 ans) l’on connaissez mes habitudes, et ayant toujours des colis en attente chez eux, je finissais par me manifesté pour me faire réexpédier mes colis.
    Étant à Lille en ce moment pendant un mois, je les contacte pour régler mon dû, et me faire expédié mes colis en attentes chez eux. Mais n’ayant pas de nouvelles de ma part ils ont détruit la totalité de mes colis. Tout colis regroupés il y en avait pour un peu près 3000€ en tout.
    Étant client chez eux depuis 2008, je n’ai pas reçu un coup de téléphone de leur part, pas un seul SMS, et pas un seul mail pour me prévenir que je devais me manifesté rapidement sous peine de destruction de mes biens.
    Et pour dire réellement ce que je pense, les 3000€ de marchandises n’ont pas du être détruit pour tout le monde si vous voyez ce que je veut dire.
    Je suis dépité, j’avais commandé des choses qui me tardait de recevoir et que je me languissais de me faire parvenir.
    À ma place, que faite vous?

    • Répondre Jean-Benoit

      22 août 2017, 15 h 41 min

      Au vue de votre ancienneté en tant que client et votre profil atypique, un coup de téléphone de leur part aurait été bienvenue avant la destruction des colis.

      Si vous aviez des retards de paiements de plusieurs mois, je crains cependant qu’ils soient dans leur bon droit et la destruction doit correspondre à leurs conditions générales des ventes.

      Je m’étonne cependant que vous indiquiez ne pas avoir reçu d’e-mails d’avertissement. Je reçois systématiquement des e-mails lorsque mon abonnement arrive à échéance.

      Si vous n’avez effectivement reçu aucun avertissement, Courrier Du Voyageur est peut-être en faute et vous pourriez sans doute demander un dédommagement.

      Cordialement

Write a comment

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.