Test et avis du service Courrier du voyageur

Comment continuer à recevoir votre courrier postal alors que vous vadrouillez entre l’Afrique du Sud, la Nouvelle Zélande et l’Argentine ? J’ai testé pour vous le service « Courrier du Voyageur ».

Même si de nos jours, le courrier postal se fait de plus en plus rare, il existe toujours quelques irréductibles. Et souvent, ces irréductibles sont importants et / ou chiants : banque, assurance, administratif, … (je suis par exemple en train de me battre pour la restitution de ma caution de logement à coups de lettres recommandées).

Depuis le début de notre tour du monde, nous changeons d’adresse toutes les 48h, il est donc indispensable de conserver une adresse de correspondance fixe.

J’avais un moment envisagé de demander à ma famille de réceptionner mon courrier et de me le scanner, mais c’est tout de même assez contraignant pour eux.

C’est alors que j’ai découvert le service « Courrier du voyageur ».

Ca ne s’invente pas, « Courrier du voyageur » a été créé par un ancien tourdumondiste

Comment ça marche ?

Le principe est très simple, une fois abonné, « Courrier du voyageur » vous met à disposition une adresse postale en France qui devient votre adresse de correspondance. Vous pourrez ensuite lire votre courrier directement en ligne.

L’inscription se fait 100% en ligne, en quelques jours à peine. Une fois créé, vous pouvez communiquer cette adresse à vos interlocuteurs.

De notre côté, nous avons également souscrit au service de réexpédition de La Poste.

Combien ça coûte ?

Il existe plusieurs formules allant d’environ 10 à 40 € / mois.

Sur les formules les moins chères, Courrier du voyageur va scanner les enveloppes que vous recevez, c’est vous qui déciderez sur l’interface web celles que vous voulez faire ouvrir et scanner.

Sur les formules les plus chères, tous vos courriers sont ouverts et scannés.

Vous pouvez souscrire au mois le mois ou bénéficier d’un tarif dégressif en fonction de la durée de votre abonnement.

Détails des offres ici : http://www.courrier-du-voyageur.com/tarif-boite-postale.html

Et pour les impôts ?

Il n’est malheureusement pas possible de se servir de l’adresse courrier du voyageur comme adresse de « domiciliation fiscale ».

J’ai essayé de le faire dans un premier temps mais ça a été refusé, l’administration fiscale souhaitant connaître l’adresse où l’on réside réellement.

Quand on leur explique le concept du nomadisme digital, c’est un peu compliqué…

Au final, mon adresse de « domiciliation fiscale » est celle de mes parents. Ils ne reçoivent aucun courrier car les échanges avec l’administration fiscale sont désormais complètement dématérialisées. Par contre, en fonction de vos revenus, cela peut potentiellement augmenter la taxe d’habitation de la personne chez qui vous déclarez résider. Pas cool…

A quoi ça ressemble ?

Voici à quoi ressemble l’interface principale. Elle mériterait un bon rafraichissement mais elle fait le job et offre de nombreuses fonctionnalités. Courrier du Voyageur m’a indiqué qu’un design tout neuf était en préparation et sortirait fin 2016 / début 2017.

EDIT : Le design a bien été refait, il est bien plus joli et efficace désormais 🙂

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Et voici la vue « courrier » avec l’exemple d’une carte postale qu’on s’est « auto envoyée » depuis l’Afrique du Sud 😃

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A quoi ça ressemble (nouvelle interface) ?

La nouvelle interface est bien plus ergonomique et 100% responsive design, bien pratique !

Que devient mon courrier ?

Pour chaque courrier, vous avez plusieurs options :

  • Faire scanner l’enveloppe ou le contenu du courrier
  • Faire garder votre courrier physiquement en attendant votre retour
  • Suppression : courrier du voyageur supprimera physiquement le courrier
  • Conserver dans le cloud mis à disposition
  • Télécharger en PDF
  • Réexpedition : à la demande, vous pouvez vous faire envoyer un ensemble de courrier à l’adresse de votre choix (moyennant des frais supplémentaires).

Petite fonctionnalité qui me manque : le fait de pouvoir transférer un courrier à une adresse e-mail (ce qui me permettrait de l’envoyer directement dans Evernote).

Quelques services complémentaires bien pratiques

  • Si vous avez fait procuration (qui se fait là aussi 100% en ligne), Courrier du Voyageur pourra récupérer vos courriers recommandés si vous en recevez).
  • Si vous recevez un chèque, vous pouvez leur demander de le signer et de l’envoyer à votre banque. J’ai eu l’occasion de tester, ça fonctionne parfaitement.
  • Réceptionner un colis et le stocker dans leur entrepôt ou le réexpédier à l’adresse que l’on souhaite.
  • Vous pouvez également demander à Courrier du voyageur d’envoyer du courrier pour vous. L’intérêt est réduit puisqu’on peut le faire sur le site de La Poste mais pour avoir testé, l’interface de ce service est catastrophique. Si un jour je suis pressé, je demanderai plutôt à Courrier du Voyageur.

Une petite critique

EDIT : Avec la nouvelle interface, cette critique devient sans objet.

Le seul vrai bémol c’est l’interface web qui n’est pas responsive design (non adapté au mobile). En échangeant avec Courrier du Voyageur, j’ai cependant appris qu’il existait déjà une version mobile (elle n’est pas bien mise en avant sur le site, je ne l’avais pas vu). En l’utilisant, on perd pas mal de fonctionnalités mais c’est bien pratique de pouvoir lire son courrier lorsqu’on est dans des endroits avec des connexions très faibles (en Afrique du Sud et en Inde, pas toujours facile…).

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Sinon le support est vraiment parfait, j’ai eu plusieurs échanges avec eux et les réponses interviennent systématiquement en moins de 24h.

En conclusion, je recommande chaudement le service courrier du voyageur, indispensable si l’on souhaite conserver une adresse de correspondance lorsqu’on voyage.

Pour en savoir plus sur ce service et obtenir un code de réduction, consultez cet article

Interview de Brigitte Baudoz, fondatrice du service Courrier Du Voyageur (+code pour 1 mois gratuit)

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    Jean-Benoit

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    9 commentaires
    • Répondre Velge Yohann

      22 août 2017, 15 h 31 min

      Bonjour.
      J’étais client chez courrier du voyageur depuis 2008, cela fesait donc 9 années maintenant. Je suis forain et j’avais pris un compte chez eux car je suis collectionneur, et les objets que j’acheté sur le net venais de l’étranger. N’ayant pas d’adresse fixe, malgré les coûts de l’abonnement et le coût des réexpéditions des colis que je me fesait parvenir dans les villes ou je me trouvais pendant ces 8 années de collaboration. Cela m’a coûté beaucoup d’argent, mais aux moins j’étais sûr que mes colis arrivés bien à bon port en France, plutôt que de repartir à l’étranger chez l’expéditeur. Car si j’aurais donné mes adresse en poste restante dans les villes où je me trouvé.
      Poste restante et compagnie postal étrangères ne font jamais bon ménage.
      J’en vient donc à la très grosses contrariété du à la mauvaise nouvelle que j’ai appris aujourd’hui. J’envoyais de temps en temps des mandats cash urgent pour régler mon abonnement. Car je ne reste jamais très longtemps sur place, et il y avait souvent pas mal de colis qui resté chez Courrier du Voyageur en attente le temps que je m’installe assez longtemps sur une foire pour pouvoir me les faire parvenir. Mon dernier paiement fesait que mon abonnement allez jusqu’au mois de novembre 2016. Je savais que cela fesait longtemps que je ne les avait pas contacté, mais la vie de forain étant mouvementée, nous sommes toujours en mouvement, parfois les mois paraissent des semaines et les semaines des jours, j’e n’avais pas la date précise de la fin de mon abonnement. Et je leur fesait confiance, il m’arrivait de ne pas leur donner de nouvelles pendant de longue période. Et l’on me disait qu’étant un client de longue date (depuis 9 ans) l’on connaissez mes habitudes, et ayant toujours des colis en attente chez eux, je finissais par me manifesté pour me faire réexpédier mes colis.
      Étant à Lille en ce moment pendant un mois, je les contacte pour régler mon dû, et me faire expédié mes colis en attentes chez eux. Mais n’ayant pas de nouvelles de ma part ils ont détruit la totalité de mes colis. Tout colis regroupés il y en avait pour un peu près 3000€ en tout.
      Étant client chez eux depuis 2008, je n’ai pas reçu un coup de téléphone de leur part, pas un seul SMS, et pas un seul mail pour me prévenir que je devais me manifesté rapidement sous peine de destruction de mes biens.
      Et pour dire réellement ce que je pense, les 3000€ de marchandises n’ont pas du être détruit pour tout le monde si vous voyez ce que je veut dire.
      Je suis dépité, j’avais commandé des choses qui me tardait de recevoir et que je me languissais de me faire parvenir.
      À ma place, que faite vous?

      • Répondre Jean-Benoit

        22 août 2017, 15 h 41 min

        Au vue de votre ancienneté en tant que client et votre profil atypique, un coup de téléphone de leur part aurait été bienvenue avant la destruction des colis.

        Si vous aviez des retards de paiements de plusieurs mois, je crains cependant qu’ils soient dans leur bon droit et la destruction doit correspondre à leurs conditions générales des ventes.

        Je m’étonne cependant que vous indiquiez ne pas avoir reçu d’e-mails d’avertissement. Je reçois systématiquement des e-mails lorsque mon abonnement arrive à échéance.

        Si vous n’avez effectivement reçu aucun avertissement, Courrier Du Voyageur est peut-être en faute et vous pourriez sans doute demander un dédommagement.

        Cordialement

      • Répondre tom

        5 janvier 2024, 11 h 56 min

        A fuir!
        attention entreprise qui ne pratique pas les tarifs qu’elle propose en page d’accueil aux personnes qui n’ont pas encore de contrat.

        elle me facture plus de 38 euros pour un colis de 420 grs!!!!!
        alors qu’elle propose sur sa page d’accueil 17 euros par la poste, même poids mêmes dimensions, mais ils esquivent toujours la vérité!!!
        je leur ai en un mois apporté plusieurs fois les preuves, captures d’écran etc… ils ne répondent plus.

        j’atteste ici que cet avis et véridique car c’est un fait vécu et vérifiable preuves à l’appui.

    • Répondre Courrier du Voyageur

      14 novembre 2017, 17 h 33 min

      Suite à nos différents échanges téléphoniques et afin que les informations sur Internet soient cohérentes, je rappel les faits.
      Votre compte avait été résilié fin Octobre 2016 car votre abonnement n’était plus payé depuis début septembre 2016.
      Nos nombreuses relances par e-mail, téléphone et sms n’avaient reçu aucune réponse.

      Finalement, votre compte a donc dû être clôturé en étant débiteur puisque nous n’avions aucune nouvelle de votre part.

      Nos messages stipulaient bien que nous ne pouvions pas garder de la marchandise dans nos locaux sans paiement des services.
      Nous avons tout de même attendu et gardé vos colis pendant plus de 10 mois sans paiement et ceci malgré la complexité que cela génère pour nous.
      Enfin, nous avons passé vos colis en destruction car nous n’avions aucune autre solution.

      Vous avez rappelé un an après et nous n’avions plus les colis à disposition.
      Finalement, après recherche dans la benne de destruction, nous les avons retrouvés et nous vous les avons réexpédiés quelques jours plus tard en septembre 2017.

    • Répondre Tonton Fernand

      24 avril 2019, 11 h 12 min

      C’est presque très bien… on se heurte seulement aux conditions de travail françaises alors que nous sommes au bout du monde. Les fameuses 35 h ne tiennent pas compte des décalages horaires et parfois c’est bien trop long avec des week end et jours fériés.
      Les administrations ne comprennent pas toujours. Visa, document pour nouveau passeport …la solution ? une personne de permanence le week end avec surtaxe, ils savent faire pour certaines choses… si, si.

      • Répondre Jean-Benoit

        24 avril 2019, 12 h 39 min

        Bonjour,

        Dans quel cas avez vous eu un besoin aussi urgent ?

        De notre côté nous avons toujours eu une réponse sous 24h. Hors WE et jour férié il est vrai mais ça ne semble pas illogique 🙂

        • Répondre Tonton Fernand

          25 avril 2019, 1 h 57 min

          Bonjour,

          Pour de l’administratif ; extrait de casier judiciaire ( envoyé uniquement par courrier) et nouveau code d’accès (courrier) de ma banque, la verte, celle qui parle d’un monde qui change avec souvent son site en panne !! impossible de faire un virement si on est malade grave… car à l’hôpital on paie à l’entrée.
          Il m’est aussi arrivé, d’avoir un week end férié (Pâques) en France et une série de jours fériés en Asie, plus le décalage horaire lors de la reprise et là…une semaine sans pouvoir faire avancer un dossier urgent. J’ai du utiliser mon assistance.

    • Répondre Dominique

      24 décembre 2019, 3 h 13 min

      Bonjour,

      En jettant un coup d’oeil sur le site du Courrier du Voyageur, il semblerait qu’ils offrent l’option de « domiciliation commerciale » avec une autre société. (en indiquant que seule cette option offre une adresse pouvant figurer dans des factures émises aux clients).

      Connaissez-vous ce service? Savez-vous s’il faut contracter le service de domiciliation et le service de scan des enveloppes reçues de façon séparée, comme s’il s’agissait de deux services différents?

      Quelle société de domiciliation conseillez-vous pour pouvoir recevoir le SIRET et utiliser comme adresse pour les factures de services en ligne, tout en ayant l’option de visualisation des enveloppes scannées (et pouvoir les consulter à l’autre bout du monde)?

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