Travel Nation : Avis sur l’achat des billets de tour du monde avec une agence

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Travel Nation est l’agence anglaise par laquelle nous sommes passés pour acheter nos billets de tour du monde. Elle nous a été recommandée par Caroline du blog Voirlemonde, qui nous a raconté à quel point cette agence a été réactive, même pendant la période d’éruption du volcan Eyjafjallajökull, pour trouver rapidement une solution et décaler les vols.

A part le prix très compétitif, je voulais surtout mettre en avant le service exceptionnel de Travel Nation, et notamment celui de notre conseiller Solly.

Un itinéraire de rêve pour un coût optimisé

J’ai contacté Travel Nation pour obtenir un devis de billet tour du monde, avec un projet de trajet plus ou moins décousu.

Note : Pour ceux qui ne savent pas comment ça marche un billet tour du monde, j’ai écrit un article détaillé ici.

J’avais trois problèmes :

(1) Je voulais traverser l’océan, de Singapour à l’île de Pâques… mais il n’y avait pas de vol direct. Je ne savais pas où m’arrêter au milieu.
(2) Je voulais ajouter l’Afrique du Sud et le Cuba à l’itinéraire, mais toutes les simulations me donnaient des devis de malade genre 10 000€/personne
(3) J’avais une idée très floue de mon parcours en Amérique du Sud

Clairement, j’avais besoin de l’aide d’un spécialiste.

Notre conseiller Solly, francophone, qui a lui-même fait un tour du monde (tous les conseillers de cette agence sont obligatoirement des tour du mondistes), nous a appelés plusieurs fois au téléphone pour discuter ensemble de l’itinéraire.

Il a fait plusieurs simulations de devis pour résoudre mes problèmes.

(1) Je voulais traverser l’océan, de Singapour à l’île de Pâques… mais je ne savais pas trop où m’arrêter au milieu

Solly nous a proposé deux arrêts supplémentaires : Auckland en Nouvelle Zélande et Papeete (Tahiti, Polynésie Française). Ceux qui connaissent le principe du billet de tour du monde savent que pour une telle distance, l’ajout de 1 ou 2 stops supplémentaires ne fait pas augmenter la note autant que ça. Et le fait d’enchaîner Nouvelle Zélande, Tahiti puis l’île de Pâques sans trop nous ruiner nous as particulièrement séduit. Maintenant que nous avons visité ces deux destinations, je peux vous dire qu’elles font partie du Top 10 des expériences de notre tour du monde. Tous ceux à qui on a raconté cette anecdote sont trop jaloux (surtout ceux qui ont le billet de tour du monde mais qui ont fait Auckland -> Santiago direct). Bref, sans Solly, jamais on n’aurait pu nager avec les requins à Moorea.

(2) Je voulais ajouter l’Afrique du Sud et le Cuba à l’itinéraire, mais toutes les simulations me donnaient des devis de malade genre 10 000€/personne

Après plusieurs simulations & devis, il nous a proposé d’acheter plutôt un aller-retour Paris – Johannesburg, au lieu de l’intégrer au billet tour du monde. Pour Cuba, c’est la même chose, mais comme on n’a pas encore de dates, on décide de ne pas réserver cet aller-retour avec Travel Nation mais le réserver à part, quand on aura plus d’infos sur les dates.

En effet, l’ajout de la Havane nous aurait coûté 1700€ de plus dans le billet tour du monde vs. 500€ pour un A/R depuis Paris. Et le détour en Afrique du Sud, payé à part, nous revient à 600€ vs. 1800€ en billet tour du monde.

Si l’agence voulait empocher beaucoup de sous sans être éthique, elle nous aurait intégrer ces destinations dans le billet tour du monde, au lieu de se plier en quatre pour nous trouver une alternative moins chère.

De plus, pour Paris – New Delhi, au lieu de passer par le boring Amsterdam, Solly a été force de proposition en nous mettant Doha au Qatar, un pays du Golfe en plein ramadan. Là aussi, profiter d’un iftar-barbecue en plein désert fait partie du Top 10 des meilleures expériences de notre tour du monde.

(3) J’avais une idée très floue de mon parcours en Amérique du Sud

Connaissant très bien l’Amérique du Sud, Solly nous a conseillés de prendre le bus, plutôt que de nous déplacer en avion. Conseil super utile car ça nous a permis de peaufiner notre itinéraire en Amérique du Sud plus tard (quand on est sur le continent en fait) et être un peu plus spontané (tellement spontané qu’on a ajouté le Paraguay et l’Uruguay sur un coup de tête).

Itinéraire final

Voici mon itinéraire final avec Travel Nation. Les // correspondent aux trajets terrestres que nous faisons nous-même sans utiliser le billet

Paris-Johannesburg-Paris-Doha-Delhi// Singapore-Kuala Lumpur-Auckland-Papeete-Ile de Pâques-Santiago//Buenos Aires-Rio-Paris

-> Budget : 3800€/personne (tarif en Février 2016)

Et voici l’itinéraire complet de notre tour du monde (je mets seulement le nom des pays en rouge pour les trajets hors billet tour du monde)

Paris-Johannesburg-Paris-Doha-Delhi//Népal-Thaïlande-Birmanie-Vietnam-Chine-Philippines-Vietnam//Singapore-Kuala Lumpur-Auckland-Papeete-Ile de Pâques-Santiago/Argentine-Chili-Bolivie-Pérou-Paraguay-Argentine-Uruguay/Buenos Aires-Rio-Paris

Note : A un moment donné, j’ai regretté le fait de mettre Buenos Aires dans mon billet de tour du monde (j’aurais aimé mettre Iguazú à la place), mais finalement j’ai pu retravailler mon trajet de manière hyper logique et économique, me permettant d’ajouter deux autres pays très peu touristiques : Paraguay et Uruguay qui méritent d’être visités. En plus, ce sont deux pays que je n’aurai pas forcément l’occasion de visiter plus tard, sauf en tour du monde.

Des modifications rapides et sans frais

Lors de notre tour du monde, nous avons été amenés à changer de dates pour deux vols : Buenos Aires – Rio et Rio – Paris. Ces modifications ont été demandées par mail et elles ont été effectuées très rapidement (2 jours ouvrés, pour une demande non urgente).

Note : les modifications du premier vol du billet tour du monde peuvent engendrer des frais. Mais pour les vols restants, 0 frais.

Un service client irréprochable

Quand on appelle Solly au téléphone (ou son remplaçant quand il est en vacances), soit il est disponible tout de suite, soit il nous rappelle le jour même. Je n’ai pas vu une telle réactivité chez les agences concurrentes. Et cela me rassure beaucoup, je me dis que si jamais il y a une grosse urgence, je peux toujours compter sur Travel Nation.

Au moment de la réservation en Février 2016, certains vols ne pouvaient pas encore être confirmés (trop loin, en Avril 2017). On a complètement oublié de rappeler à l’agence de confirmer ces vols, mais l’agence y a pensé toute seule et a confirmé les vols pour nous quelques mois plus tard, dès que c’etait possible.

De plus, lors de notre séjour en Nouvelle Zélande, il y avait un tremblement de terre, bloquant l’accès à la ville très touristique de Kaikoura et paralysant le service de ferry entre les deux îles. Là encore, sachant que nous étions en Nouvelle Zélande à ce moment là, l’agence a pris l’initiative de nous envoyer un mail long comme le bras, pour expliquer la situation, l’évacuation des touristes par l’hélicoptère, le service de ferry, les consignes de sécurité etc. et proposer spontanément de modifier nos billets d’avion si besoin.

Pendant ce temps là, la compagnie de location de voiture en Nouvelle Zélande à qui on a payé une fortune pour louer une voiture, ne s’est pas souciée de nous envoyer un mail et demander si on était vivants.

De très bons tarifs

Bien évidemment, suite à l’établissement de mon itinéraire final, j’ai demandé des devis à d’autres agences, j’ai comparé les prix moi-même en utilisant Google Flight et son système « multi-destination », j’ai entré les itinéraires sur les 3 alliances de compagnies aériennes… j’ai testé plusieurs combinaisons de dates, dans tous les sens… Mais Travel Nation reste le moins cher !

Que demander de plus ? Un itinéraire intelligent et des tarifs attractifs. Je recommande Travel Nation les yeux fermés et notamment Solly qui, grâce à son expérience de globe-trotter, nous a permis de vivre des expériences inoubliables.

Anh est franco-vietnamienne et a vécu dans de nombreux pays (Russie, Australie, France, Norvège, Vietnam). Elle aime par dessus tout les chats, le DIY et la bonne cuisine.

One thought on “Travel Nation : Avis sur l’achat des billets de tour du monde avec une agence”

  1. Trés déçue,prenez une autre agence.
    Impossible d obtenir un Boarding pass sur internet……on vous demande de vous présenter au comptoir d enregistrement 2h30 avant le vol……pas garantie d avoir le siège que vous souhaitez.
    Informée au dernier moment après le paiement biensûr…..pas possible d annuler 15 jours avant sinon ils gardent la totalité du paiement.
    Essayez une autre agence……à des prix tout aussi compétitifs et de meilleurs services.

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