Après avoir récupéré mon MacBook de réparation, il a commencé à régulièrement planter et redémarrer tout seul de manière aléatoire.
Le problème surgissait soudainement lors d’une utilisation tout à fait classique : l’écran se figeait avant de redémarrer tout seul.
Je ne sais pas si c’est lié mais le problème a démarré quand j’ai commencé à utiliser mon MacBook Air avec un écran externe, chose que je n’avais jamais fait auparavant.
Mon appareil est un MacBook Air 13″ génération 2018 avec deux ports Thunderbolt 3.
Après quelques recherches, je découvre qu’un problème similaire est documenté par Apple (sur cette page en anglais).
Sur cette page, il est question de l’arrêt d’un MacBook Pro 13″ génération 2019 avec deux ports Thunderbolt 3. Ce qui ressemble beaucoup à mon appareil.
La solution proposée me semblait douteuse :
- Etape 1 : Si la charge de la batterie est supérieure à 90%, continuer à l’étape 2. Dans le cas contraire, utiliser l’ordinateur jusqu’à ce que la charge de batterie passe en dessous de 90%.
- Etape 2 : Brancher le Mac à la prise secteur
- Etape 3 : Fermer toutes les applications
- Etape 4 : Fermer le capot de l’ordinateur afin de le mettre en veille
- Etape 5 : Laisser le Mac recharger au moins 8h
- Etape 6 : Mettre à jour macOS si il n’est pas encore à la dernière version.
Dans mon cas, j’avais déjà la dernière version de macOS (Catalina) et j’avais du mal à comprendre comment cette procédure pouvait résoudre mon problème. Pourtant, ça semble avoir fonctionné, l’ordinateur n’a pas redémarré de manière intempestive depuis. Je touche du bois !
La procédure d’Apple précise que si le problème persiste, il faut contacter le support.
Bon courage !
