Comment réserver les Trains Indiens IRCTC en ligne via 12go.asia en tant que Touriste

UPDATE Juillet 2019

Il existe depuis quelques mois un autre moyen simple d’acheter les billets de train sans passer par le site IRCTC. Il s’agit de 12go.asia (cliquez ici pour aller sur le site)

Ce qu’il faut savoir sur ce site basé à Singapour :

• Il ne permet d’acheter que les 100 trajets les plus populaires en Inde (a priori ce sont les trajets prisés des touristes aussi), la liste des trajets couverts sont ici
• Vous choisissez vos billets et payez au site 12go.asia. Ils font la réservation ensuite avec le système de train indien IRCTC (en tant qu’agence). C’est seulement quand ils arrivent à sécuriser et réserver effectivement les billets que vous pouvez considérer que vous avez vraiment vos billets de train. Donc attendez leur confirmation avant de réserver un hôtel !
• Vous ne pouvez réserver que certaines classes de train. De toute façon, ce sont les classes dont le confort est « supportable » par les touristes. Je vous conseillerai toujours d’opter pour la classe « AC chair » pour les petits trajets (avec clim) et « AC1, AC2, ou AC3 Tier Sleeper » (couchettes avec clim, AC1 étant le plus classe) pour les grands trajets. Le « Sleeper Class », sans clim, est peut-être trop roots pour vous.
• Bien évidemment, ils prennent une commission sur chaque billet réservé donc les tarifs vus sur IRCTC et 12go.asia ne seront pas les mêmes. Par exemple, un ticket vendu 12€ sur IRCTC coûtera 18€ sur ce site.
• Mais c’est une solution simple et une bonne alternative au site officiel IRCTC qui bugge depuis des mois. Attention, je n’ai jamais testé ce site (ne voyageant plus en Inde), mais j’ai eu de très bons retours.

Pour en savoir plus sur l’Inde, consultez notre itinéraire en Inde du Nord (18 jours, budget, astuces et conseils)

UPDATE octobre 2018

Vous êtes plusieurs à nous remonter vos difficultés à réserver vos billets de train sur IRCTC.

Même en suivant les instructions de cet article (les numéros étrangers ne reçoivent plus le numéro OTP). Il semble en effet que IRCTC soit de plus en plus compliqué (bienvenue en Inde).

Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez contacter la propriétaire du Airbnb que nous occupions à Udaipur. Catherine est française, vit en Inde et gère une agence de voyage sur place. Nous n’avons pas fait appel à ses services mais elle nous as confirmé pouvoir vous assister sur la réservation de billets de train ainsi que vos taxis, hôtels, guides, … Son e-mail : ramramindia@live.com.

Nous ne touchons AUCUNE COMMISSION, c’est juste pour vous aider. Bon voyage !

Le train est l’option la plus sûre et économique pour voyager en Inde. Si vous connaissez vos trajets à l’avance, je vous conseille de réserver vos billets 2 à 3 mois à l’avance, pour voyager dans de bonnes conditions et surtout avoir des places (elles partent très vite). Sinon, il va falloir passer par les agences indiennes quand vous serez sur place et payer le prix majoré d’une commission.

Update Juillet 2017

A partir de fin Juillet 2017, vous pouvez désormais créer un compte directement sur IRCTC (le site de réservation de train officiel indien) et recevoir un SMS de validation du compte sur votre numéro de portable français (avant, on ne pouvait donner qu’un numéro indien).

Attention : Tout ceci doit être fait en dehors de la période de maintenance du site IRCTC (càd tous les jours entre 23h30 et minuit trente, heure indienne)

Et vous devez comprendre l’anglais

Création et activation de compte

Pour cela, dans le formulaire de création de compte, indiquez 33 au premier champ de d’ISD-Mobile puis entrez votre VRAI numéro (sans le 0) genre 601234567

Ne vous trompez pas de numéro ni d’email, car il ne sera impossible de le changer après et vous ne pourrez pas valider votre compte sinon.

Vous verrez un message s’afficher :

International/NRI users with ISD code other than 91 have to pay Registration fees after successful registration i.e. on first login. Please note that the Registration fee for International/NRI users is Rs. 100 + GST.

Vous allez devoir payer 100Rs. + taxe pour pouvoir acheter les billets (càd 1,3€ environ)

Vous pouvez réserver vos tickets 365 jours avant la date de départ et vous accéderez aux tickets réservés aux touristes. Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard.

Pour payer les 100Rs. + taxe, relogguez-vous, vous verrez tout de suite une page de paiement.

Cliquez sur Multiple Payement Service et cochez « Credit & Debit cards » => Make Payment

Attention, la 3D Secure est activée pour ce paiement.

Dès que le paiement est validé, faites vérifier votre numéro de téléphone (et l’adresse email si ce n’est pas encore fait)

Ensuite, une fois le compte activé tout ça tout ça, munissez-vous de votre user id (user id = n’est pas votre adresse email mais l’user id que vous avez choisi lors de la création du compte) et votre mot de passe pour vous reconnecter.

Achat des billets

Si vous souhaitez acheter des places réservées aux touristes (en vente 365 jours avant), choisissez Foreign Tourist Booking.

Si vous voulez réserver les places pour locaux (plus de choix/classes, mais en vente seulement 3 mois avant), cliquez sur Book Ticket 

Je vous recommande, pour les trajets de nuit, les classe AC 2 (2ème classe avec clim) ou AC 3 (3ème classe avec clim) en place upper (tout en haut) comme ça vous pourrez vous allonger direct et dormir. Si vous êtes en lower, vous risquez de devoir attendre que tout le monde décide de se coucher pour pouvoir vous allonger. Evitez les « side lower » ou « side upper » car les places sont plus petites. Pour les trajets de jour et pas trop longs, AC Chair Car peut être une bonne option. S’il ne fait pas trop chaud, optez pour la classe Sleeper pour voyager comme des indiens.

Vous trouverez ici des photos des différentes classes de train.

Des fois, la classe que vous choisissez n’existe tout simplement pas à la date choisie. Par exemple, j’ai voulu la 1ère classe pour Khajuraho – Varanasi mais ce n’est pas possible alors ils m’ont proposé AC 3 Tier à la place.

Bon voyage !

Août 2018 : Il est possible que l’interface du site change et que mes captures d’image ne soient plus à jour. Comme je ne voyage plus en Inde, je ne mettrai plus à jour les captures ni l’article. Soyez attentif à tous les messages affichés sur le site ainsi que tous les emails qu’on vous envoie.  En cas de difficulté, contactez directement le service client d’IRCTC (par email et si besoin par Twitter).

Plus d’infos sur les réservations de tickets de train pour les touristes :

P/s : du coup tout ce que j’écris en bas n’est plus à jour

ANCIENNE VERSION (avant Juillet 2017)

Pour réserver les billets de train en Inde, je vous conseille de passer via Cleartrip, puisque le site officiel IRCTC est ultra compliqué. La différence de prix est franchement pas énorme (1€), donc simplifiez-vous la vie !

Nous vous conseillons également de créer d’abord un compte sur Cleartrip puis créer le compte IRCTC en suivant les étapes ci-dessous. Si vous faites l’inverse (càd créer un compte IRCTC puis Cleartrip puis synchroniser les deux comptes, vous allez devoir entrer un code très difficile à obtenir deux fois).

Attention : Tout ceci doit être fait en dehors de la période de maintenance du site IRCTC (càd tous les jours entre 23h30 et minuit trente, heure indienne)

Première partie : Créer un compte Cleartrip & un compte IRCTC (ancienne procédure)

1. Créez un compte sur Cleartrip
2. Cliquez sur « Trains » sur le menu à gauche et faites une recherche d’un trajet. Cliquez sur « Check availability » puis « Book »
3. Un pop-up s’ouvrira pour vous demander de synchroniser votre compte Cleartrip au compte IRCTC. Vous n’avez pas de compte IRCTC, alors créez un compte IRCTC. Lors de l’inscription, entrez un faux numéro mobile de 10 chiffres ne commençant pas par 0 (de toute façon, ils ne seront pas capables de vous envoyer un SMS à l’étranger donc vous pouvez vous inventer un numéro)
4. Vous recevrez 2 mails
   1. « Welcome to your Cleartrip account » de Cleartrip
   1. « SUCCESSFUL REGISTRATION of xxxx for IRCTC Booking ». Ne CLIQUEZ PAS sur le lien dans l’email, on activera le compte plus tard. 2 infos à noter (votre id et votre mot de passe temporaire :
5. 1. Your IRCTC User id is xxxx .The user id cannot be changed and hence we recommend that you store this email for your reference. => à noter, vous en aurez besoin
6. 1. The Email OTP is xxx => à noter, vous en aurez besoin
7. Vous remarquerez qu’un autre mot de passe temporaire a été envoyé à votre « mobile ». Mais comme vous n’avez pas de téléphone indien, vous ne le recevez pas. Donc, il faut écrire à care@irctc.co.in avec un scan de votre passport en pièce jointe (et qui fait moins de 1MB). Voici le template d’email que vous pouvez utiliser :
   1. Sujet du mail : Account Activation: Mobile OTP for France
   1. Email :
      Dear IRCTC,
      I managed to create an account on your website but I’m struggling to get the mobile OTP, as I’m living in France.Please find attached a scan of my passport. Could you please send me the mobile activation code to : xxxx@xxxx
      Thanks a lot for your help!
      IRCTC ID : xxx
      First Name : xxx
      Surname : xxx
      Thank you and have a nice day!
8. Vous recevrez un message automatique vous indiquant le numéro du ticket attribué à votre demande
9. Si au bout d’une semaine vous ne recevez rien, relancez par mail ou harcelez par Twitter (en précisant le numéro du ticket), ça ira plus vite. Perso, j’ai eu mon code en 1 jour via Twitter alors que les deux relances par mail ont été complètement ignorées.

   

10. Maintenant que vous avez tous les codes pour activer votre compte, allez sur www.cleartrip.com/trains/irctc/account/activate pour le faire. Entrez l’ID du compte IRCTC et le mot de passe email temporaire trouvés sur le mail SUCCESSFUL REGISTRATION of xxxx for IRCTC Booking. Entrez ensuite le mot de passe temporaire mobile obtenu via care@irctc.co.in

    

Deuxième partie : Acheter les billets

Avant d’acheter les billets, assurez-vous d’avoir votre username pour IRCTC + le mot de passe IRCTC que vous avez entré lors de la création de votre compte. C’est important car même si vous achetez via Cleartrip, et que les comptes ont été synchronisés, vous serez redirigé quand même vers IRCTC à la fin de votre commande, et sans mot de passe, tout tombe à l’eau. Pour cela, allez sur www.irctc.co.in et essayez de vous connecter pour être sûr que vous avez le bon mot de passe.

Retournez sur Cleartrip, réservez votre train. Attention, on ne peut que réserver un train à la fois. Si vous avez 4 trains à prendre, il faudra faire quatre réservations et re-entrer le nom des passagers et numéros de passport.

Je vous recommande, pour les trajets de nuit, les classe AC 2 (2ème classe avec clim) ou AC 3 (3ème classe avec clim) en place upper (tout en haut) comme ça vous pourrez vous allonger direct et dormir. Si vous êtes en lower, vous risquez de devoir attendre que tout le monde décide de se coucher pour pouvoir vous allonger. Evitez les « side lower » ou « side upper » car les places sont plus petites. Pour les trajets de jour et pas trop longs, AC Chair Car peut être une bonne option. S’il ne fait pas trop chaud, optez pour la classe Sleeper pour voyager comme des indiens.

Vous trouverez ici des photos des différentes classes de train.

Des fois, la classe que vous choisissez n’existe tout simplement pas à la date choisie. Par exemple, j’ai voulu la 1ère classe pour Khajuraho – Varanasi mais ce n’est pas possible alors ils m’ont proposé AC 3 Tier à la place. Donc regardez bien la colonne « Fare » pour être sûr de voyager dans la classe que vous avez choisie.

Au moment du paiement, choisissez « Credit ».

Et les tarifs dans tout ça ?

Cleartrip est une compagnie privée. Donc contrairement à IRCTC, elle prend donc des commissions pour toute réservation sur son site.
Si IRCTC propose, pour Udaipur-Jaipur en 1ère classe Rs. 3350 tout compris pour 2 personnes, Cleartrip nous a fait payer Rs. 3477 soit 3,7% de plus. Mais tout ceci est très acceptable ça la différence de prix revient à 1,7€ !
Il n’y pas photo ! Passez par Cleartrip pour faciliter votre vie, puisque le site d’IRCTC est juste incompréhensible (j’ai failli réserver des hôtels à la place des trains tellement c’était mal foutu).

Vous aurez les numéros de vos places le jour même, en ligne ou sur la liste en papier collée sur votre wagon, les trains indiens ont souvent du retard donc prévoyez de la marge pour vos déplacements en train ! Bon voyage !

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