Le prix des croisières que l’on peut trouver sur les catalogues ou les sites internet est souvent étonnamment bon marché. Les prix affichés n’incluant pas :
- Les boissons (mais c’est un autre sujet)
- Les pourboires
Les pourboires en croisière ? Vaste sujet que je vais tenter de débroussailler.
Le premier point à savoir, c’est que la plupart des navires de croisière utilisent des « pavillons de complaisance », c’est-à-dire qu’ils sont enregistrés dans des pays comme le Libéria, le Panama, les Bahamas, … qui ont un environnement juridique très favorable, notamment en termes de droit du travail.
Cela permet aux croisiéristes, disons les termes, d’exploiter beaucoup de membres d’équipages (majoritairement philippins) : horaires à rallonges et salaires dérisoires.
Au prix initial de la croisière, les compagnies vont ajouter automatiquement un montant journalier pour les pourboires, qui va compléter le bas salaire de l’équipage. Ce montant s’entend par personne, et non pas par cabine. Il peut être, au choix, prépayé avant le départ, ou être payé en fin de croisière.
Les croisiéristes entretiennent volontairement le flou sur le caractère obligatoire ou non de ces pourboires.
Pour les français que nous sommes, qui n’ont pas la culture du pourboire (qui existe en Amérique du Nord), c’est toujours un sujet qui interpelle puis qui agace.
Sur les forums de voyage, c’est assez marrant de voir le caractère latin des français ressortir avec une question récurrente : comment ne pas payer les pourboires en croisière ?
Avant de voir ça factuellement, rappelons que les pourboires sont une part très importante de la rémunération de l’équipage qui se plie en quatre pour vous apporter un service exceptionnel. Si vous êtes en désaccord avec la politique de pourboire de la croisière et que vous trouvez un prétexte pour ne pas les payer, ça ne changera rien aux revenus du croisiériste, ce sont les serveurs et les femmes de ménages qui paieront les pots cassés.
Selon moi, l’équipage devrait être correctement payé, le coût intégré directement dans le prix du voyage. Ce n’est pas le cas, et il faut faire avec.
Montant et condition des pourboires en fonction des compagnies
| Compagnie | Montant des pouboires | Les enfants ? | Caractère obligatoire ? |
|---|---|---|---|
| MSC | 10 € / nuit (à partir de 12 ans) | 5 € / nuit (de 2 à 12 ans). Gratuit pour les moins de 2 ans. | Les pourboires sont appelés « Frais de service hôtelier ». Depuis le 12 décembre 2022, ils sont obligatoires et ajoutés directement au prix de la croisière, ce qui est une très bonne chose. |
| Costa Croisière | 10 € / nuit (à partir de 15 ans) | 5 € / nuit (de 4 à 15 ans). Gratuit pour les moins de 4 ans. | Les pourboires sont appelés « Forfait de séjour à bord » et sont obligatoires. |
| Royal Carribean | 16 $ / nuit | 16 $ / nuit, quel que soit l’âge | Les pourboires sont appelés « gratuities » ou « tips ». Royal Carribean est une compagnie américaine avec la culture américaine : si vous n’êtes pas satisfait du service, vous avez jusqu’au matin du départ pour vous rendre au « guest services » et demander à modifier à la hausse ou à la baisse le montant journalier. |
| Norwegian Cruise Line | 20 $ / nuit | Gratuit pour les 3 ans et moins | Les pourboires sont appelés « service charge ». Il est possible de les adapter en cas de non satisfaction en vous rendant au « guest service desk ». |
| Ponant | / | / | Ponant est une compagnie française, à la culture française 🙂 Aucun pourboire n’est chargé « automatiquement ». A la fin de votre séjour, vous aurez une enveloppe dans votre cabine dans laquelle vous pourrez mettre un pourboire à déposer dans une urne. 10 à 12 € par jour et par passager sont recommandés. |
Faut-il prépayer les pourboires ?
Vous avez deux possibilités concernant les pourboires : soit les prépayer avant votre départ, soit les régler en fin de séjour.
De mon côté, je préfère les prépayer, j’ai ainsi l’esprit plus libre et évite le risque d’augmentation des pourboires entre le moment de ma réservation et le départ de la croisière.
Néanmoins, pour les compagnies comme Royal Carribean ou Norwegian Cruise Line, sur lesquels il est possible d’ajuster les pourboires, il ne sera pas possible de le faire si vous les avez prépayés.
Pourboires chez MSC
Ils sont intégrés directement dans le prix de la croisière depuis le 12 décembre 2022.
Pourboires chez Costa
Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix affiché.
