Free Mobile : le meilleur forfait téléphonique pour partir à l’étranger ?

Comme vous le savez, nous avons l’habitude d’acheter une carte SIM prépayée dans chaque pays où nous nous rendons.

Mais comme nous revenons pour quelques temps en Europe avant de partir pour 6 mois en Amérique du Nord (où internet coûte cher), nous allons utiliser les services de Free Mobile.

Free Mobile : Combien ça coûte ?

Free Mobile propose deux forfaits :

• Un forfait à 2 € / mois avec 2 heures d’appel, SMS illimités et 50 Mo d’internet. Utilisable depuis l’Europe et les DOM. Vu notre consommation d’internet, on doit tenir 1/2 journée avec ça 🙂
• Un forfait à 20 € / mois. Avec appels et SMS illimités, 100 Go d’internet en France. Et surtout, 25 Go d’internet utilisable dans plus de 65 pays.

Ce qui est particulièrement intéressant, c’est qu’il est possible de switcher du forfait de 20 € à 2 € si vous n’êtes plus dans un pays éligible au 25 Go. Il faut pour cela :

• Avoir utilisé le forfait à 20 € pendant au moins 3 mois.
• Payer 10 € de frais de changement d’offre.
• Activer l’option voyage et payer une avance de 10 €. Seulement lors du premier switch. Sans cela, vous ne pouvez recevoir ni appels ni SMS (plus d’infos).

Inversement, lorsque vous arrivez dans un pays éligible, vous pouvez basculer du forfait à 2 € à celui à 20 €. Dans ce sens là, l’opération est gratuite.

C’est donc très intéressant si vous comptez passer plusieurs mois dans un pays éligible.

Puis-je utiliser Free Mobile sur le long terme à l’étranger ?

Officiellement non.

Dans les conditions tarifaires de Free, il est mentionné que si vous utilisez votre forfait majoritairement à l’étranger pendant 4 mois consécutifs, vous serez basculé sur une tarification hors forfait. Il est également précisé que vous serez notifié 15 jours à l’avance.

Voici l’extrait exact des conditions :

Peuvent constituer des cas d’utilisation abusive ou anormale :

– Une consommation et une présence plus élevée en Europe et les DOM qu’en France métropolitaine pendant une période de 4 mois
consécutifs, pouvant donner lieu à facturation au tarif indiqué dans les grilles tarifaires ci-dessous 15 jours après notification et si l’abonné
n’a pas modifié ses usages dans ce délai de 15 jours ;

– Une inactivité prolongée d’une carte SIM en France métropolitaine, associée à une utilisation très fréquente, voire exclusive en Europe et
DOM, pouvant donner lieu à facturation au tarif indiqué dans les grilles tarifaires ci-dessous 15 jours après notification et si l’abonné n’a pas
modifié ses usages dans ce délai de 15 jours ;

– Une consommation plus élevée à l’étranger (hors Europe et DOM) qu’en France métropolitaine pendant une durée prolongée pouvant donner
lieu à facturation au tarif indiqué dans les grilles tarifaires ci-dessous.

Nous n’avons pas encore atteint ce « quota », ce sera le cas autour de juillet. Je n’ai pas trouvé sur internet de retour d’expérience sur l’application ou non de cette règle. Je sais que beaucoup de français prennent free mobile lorsqu’ils vont faire un PVT au Canada ou en Australie, je croise les doigts pour qu’il y ait une certaine tolérance 🙂 Dans le cas contraire, on résiliera notre contrat et on sera content d’en avoir profité quelques mois.

EDIT septembre 2019 : Je viens de repasser au forfait Free à 2€ en arrivant dans un nouveau pays (la Colombie) non couvert par Free. J’ai donc dépassé la limite de 4 mois en utilisant Free 5 mois complet en Islande, Canada et Etats-Unis, sans le moindre problème.

Qu’est ce qui est vraiment inclus dans le forfait à 20 € lorsqu’on est à l’étranger ?

Lorsque vous êtes dans l’un des plus de 65 pays couverts par le forfait, vous bénéficiez de :

• 25 Go d’internet
• La gratuité des appels et SMS vers la France
• La gratuité des appels et SMS locaux

Lorsque vous arrivez dans un nouveau pays, Free vous envoie un SMS pour vous indiquer les différents tarifs. Lisez le bien pour ne pas commettre d’erreurs 🙂

Quels sont les pays couverts par le forfait à 20 € ?

La liste à jour est accessible ici : https://assistance.free.fr/mobile/freeroaming/

Non seulement il y en a beaucoup (plus de 65) mais en plus ça évolue (dans le bon sens).

Par exemple, en janvier 2019, Free vient d’annoncer que l’Argentine et la Tunisie se rajoutait à la liste.

Voici donc la liste (à jour au 18 février 2019)

• 28 pays de l’Union Européenne
• DOM
• Afrique du Sud
• Algérie
• Argentine
• Arménie
• Australie
• Bangladesh
• Biélorussie
• Brésil
• Canada
• Etats-Unis
• Géorgie
• Guernesey
• Ile de Man
• Inde
• Israël
• Jersey
• Kazakhstan
• Macédoine
• Malaisie
• Mexique
• Monténégro
• Nouvelle-Zélande
• Ouzbékistan
• Pakistan
• Russie
• Serbie
• Sri Lanka
• Suisse
• Thaïlande
• Tunisie
• Turquie
• Ukraine

Pour nous qui prévoyons de passer les prochains mois en Europe, au Canada, aux Etats-Unis et en Australie, c’est vraiment l’idéal !

Puis-je activer ma carte Free depuis l’étranger ?

Oui, sans problème.

Dans notre cas, nous étions au Maroc lorsque nous avons eu l’idée de souscrire à Free vu notre itinéraire des prochains mois, nous nous sommes abonnés et c’est notre ami Aurélien qui nous as apporté les cartes SIM lorsqu’il est venu au Maroc pour Noël.

J’ai donc activé ma carte au Maroc, quelques jours avant d’arriver au Portugal et ça fonctionne parfaitement.

De quel délai je dispose pour activer ma carte ?

C’était un de mes petits motifs d’inquiétude puisque je n’ai pas trouvé d’informations sur le sujet.

Lorsque vous vous abonnez, la facturation ne va démarrer qu’à partir du moment ou vous activez la carte.

Etant donné que le Maroc n’est pas inclus dans l’offre, je voulais éviter de payer pour rien. J’ai donc attendu un bon mois avant d’activer la carte. Aucun problème, ça fonctionne.

Par contre je ne sais pas vous dire avec précision si il y a un délai maximum.

Quel débit ? 3G ou 4G ?

Officiellement, l’offre internet de Free Mobile à l’étranger se limite à la 3G.

La bonne nouvelle, c’est que Free semble être en train de conclure des accords de roaming en 4G avec leurs partenaires locaux.

Par exemple, pour le Portugal, premier pays où nous utilisons Free Mobile, il y a la 4G !

Je mettrai à jour cet article au fur et à mesure des pays où nous passons.

• Portugal : débit internet avec Free Mobile
• Allemagne : débit internet avec Free Mobile
• Islande : débit internet avec Free Mobile
• Canada : débit internet avec Free Mobile
• Etats-Unis : débit internet avec Free Mobile

Comment gérer les appels entrants lorsque je suis à l’étranger ?

Si vous êtes hors de l’Union Européenne, répondre à un appel entrant risque de vous coûter cher ! Au Mexique par exemple, il vous en coûtera 95 centimes par minute.

Pour éviter de faire cette erreur, Free propose une option bien pratique : « Renvoi sur messagerie à l’étranger ».

Lorsque vous activez cette option, les appels entrants seront automatiquement redirigés vers votre messagerie lorsque vous êtes à l’étranger. Vous n’aurez même pas besoin de désactiver cette option lorsque vous rentrez en France.

Comment consulter sa messagerie à l’étranger ?

Vous ne pouvez pas consulter vos messages en appelant le 666 comme vous en avez l’habitude. Il s’agit d’un numéro spécial qui ne fonctionnera pas à l’étranger.

Vous pouvez consulter vos messages en ligne sur votre espace client Free.

Mais le plus simple est probablement de configurer des notifications. Vous pouvez demander à recevoir vos nouveaux messages par e-mail avec le fichier en pièce-jointe. Très pratique !