Habitant désormais en région et désirant acheter un billet d’avion pour le Vietnam, je découvre qu’Air France propose des billets combinés Train + Avion.
Plutôt intéressant : non seulement, ce n’est pas plus cher que d’acheter les deux séparés, mais surtout, en cas de problème de train qui me ferait rater l’avion, Air France me couvrira (remboursement, place sur le vol suivant, …).
La veille de mon départ, je me connecte sur Air France pour faire mon check-in : ça fonctionne sans problème, comme d’habitude.
Toutefois, impossible de trouver comment récupérer mon billet de train SNCF !
Je ne panique pas, je me dis que quoi qu’il arrive, je serai en mesure de montrer ma réservation. Mais ce n’est quand même pas pratique, je devrais monter dans une voiture au hasard, trouver le contrôleur, …
Je décide d’appeler le service client d’Air France (un jour férié…). Après quelques minutes d’attente, je suis en contact avec une opératrice qui, après avoir compris mon problème, me fait patienter le temps d’aller se renseigner.
Alors que je m’imagine galérer, elle revient avec la réponse : il faut se rendre sur le site suivant : https://check-in.accesrail.com/
Après avoir renseigné mon nom, prénom et numéro de réservation Air France, je peux télécharger mon billet de train sans problème.
J’ai ensuite vérifié dans les mails que j’ai reçus, ainsi que sur mon espace Air France : l’information n’était présente nulle part (ou alors, très très bien cachée !).
Si je peux vous éviter du stress et un appel au service Air France grâce à cet article, ce sera ça de gagné 😉
Bon voyage !
15 octobre 2025, 15 h 37 min
Bonjour
Je vous remercie pour les infos concernant l’obtention d’un billet combiné train/avion. Après avoir galéré pendant une demie journée,notre fille nous a déniché votre site où vous expliquer comment obtenir le billet de train. Il est inadmissible qu’Air France ne donne aucune explication concernant la récupération des billets. Je les ai appelé mais après de nombreuses minutes où l’on vous fait patienter sans réponse j’avais déclaré forfait .
En tous les cas grand merci d’avoir pris le temps d’aider les futurs voyageurs et billets train/avion en main je pars pour Malte.
Maryvonne.
15 octobre 2025, 15 h 54 min
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser ce message sympathique.
En effet, c’est très étonnant de la part d’Air France, ajouter le lien dans le mail de confirmation ne semble pas très compliqué.
Bon voyage à Malte. Si vous cherchez quelques conseils : https://www.tourdumonde5continents.com/category/europe/malte/